漯河车站客货营销两旺 运量保稳促升

      截至10月28日，漯河车站发送旅客378万余人，超计划发送26万余人，货运装车 3万余车，发送吨 197万余吨，客货运量平稳上升。

      今年以来，漯河车站在客运营销方面，牢牢抓住春运商机和节日小长假带来的经济效益，加大对新图客车、新增临客、新增高铁的宣传，提前公布节假日新增票额和临客开行时间，同时采取增开窗口，延长售票时间，及时公布剩余票额等方式，减少旅客购票时间，进一步扩大票额复用共用范围。为了让旅客出行更加安全、方便和温馨，该站加强旅客运输组织工作，不断提高客运服务质量。这个站利用“新旺亲情服务台”和“第一风景线”服务热线品牌效应，在为旅客提供信息咨询、车票导购、答疑解惑等服务的同时，组织青年志愿者对老、弱、病、残、孕等重点旅客进行帮扶，实行购票、候车、乘车接力服务，为旅客提供爱心帮助，全力保证运输秩序平稳，旅客安全出行。

      货运方面，该站根据市场行情，及时调整工作思路，成立了以主管运输站长为组长的货源领导小组，深入各企业组织有效货源，和企业负责人一起认真分析市场动态和货源变化，及时调整运输策略。为增强干部职工的服务意识，该站利用谈心走访、职工大会、交班总结会等时机，引导干部职工弘扬热情服务旅客的精神，做到热情服务、主动服务、微笑服务，赢得货主的满意，用真诚换取信任、用行动寻找货源、以服务换增量，全力增运增收。

      该站要求货运员在装车前了解货源、货位等情况，提前通知货主。此外，尽量按照装车点的最大取送车数送车，并按计划、去向、货位合理分配车辆。该站营销分中心、运转车间等相关部门密切配合，灵活调整装卸人力，根据货源变化调整装车比例，千方百计加大装卸车组织力度，提高装卸效率，保证装车质量，及时掌握运输需求和装车过程中客户的要求。
目前，该站货源迅速上升，日发送量超过150车，为全年任务的完成奠定了基础。