漯河车站“以客补货”强力营销显成效

      今年来，漯河车站在力促货运上量的同时，积极采取措施“以客补货”，紧紧抓住春运、清明节、端午节、五一小长假等时机，抓好客票营销，加强列车客流组织，促进运输收入增加。截至目前，漯河车站较好地完成了上半年运输任务，取得了增运补欠的阶段性成果。

      该站充分发挥高铁优势，紧紧把握节假日和旅游季节增运增收的有利时机，加强营销宣传和售票组织管理，提高票额利用率，努力实现售票最大化。售票窗口人员在日常工作中注重“返程票、联程票”的推销环节，在办理团体票时，宣传团体返程异地票，增加运输收入。为激发职工挖潜提效、增运增收的积极性和主动性，该站制定全年运输生产任务一览表，将年运输收入任务指标细化至每月、每日，督促职工在满足旅客购票需求的同时，实现经营质量和经济效益最大化。与此同时，该站为每名售票员配发主要换乘站列车时刻表，方便查询、准确掌握车次信息。7月1日漯河西至广州南增开G551次始发高铁后，该站售票员积极向旅客推介乘G551到武汉换乘至上海虹桥、南昌西、厦门北、成都东、杭州东等站的高铁联程票，售出异地票及联程票占全部售票张数的18%，取得了较好的增运增收效果。

      货运方面，该站强化货运营销，提高运输效率，多措并举，大打增运补欠攻坚战。在促进货运增量中，突出抓好营销工作，由站领导带队，组织精干营销人员深入“双汇”集团、中粮、雪健、“石磨坊”等食品“龙头”企业，详细了解货源分布、生产进度、运输需求，“量身”制定运输组织方案，为客户提供从运输咨询到装车组织的一站式服务。前期，得知河南科信电缆有限公司生产的一批1700余吨的电缆急需外运的消息后，该站立即派出营销小组上门走访服务，介绍铁路运输的优势和甩挂运输装车的便捷，并带领企业负责人对货场的硬件设备、服务举措进行现场考察，根据货物特点，为企业制定出最佳装车方案，确保了电缆运输一路绿灯。

      除此之外，该站实施“精准服务”，派出驻厂业务员针对大客户，专项负责营销、运输资源配置、运力安排等工作，千方百计实现客户效益最大化，以此换取客户对铁路运输的信任和支持。在积极揽货源的基础上，该站组织装卸机械和人员及时到位，使货物装、卸、取、送、排环环相扣，提高效率，努力多装车、快装车。同时，该站还及时电话联系货主，加快货源、计划、空车等信息传递，减少中间环节，确保“前店”与“后厂”更有效衔接。

      截至目前，该站60％以上的客户企业货物发送量稳步回升，为全年生产任务的完成创造了条件。