漯河车站亲情服务助力“夕阳红”游客赏秋之旅
03.11.2018 02:02
本文来源: 武汉铁路局
“感谢你们帮我拿行李送我坐车，能够在重阳佳节乘坐高铁列车去首都北京登香山赏红叶，我实在是太高兴了。”在列车出发前，75岁的老人李桂芝高兴地说对车站工作人员说道，看得出她对这次旅行充满了无比向往和期待。
近年来，高铁列车以其方便、舒适、快捷、优质的服务，为“夕阳红”游客的出行旅游创造了便利条件，倍受他们的青睐和好评，逐渐成为他们出行旅游的首选。
秋高气爽、丹桂飘香。秋季是“夕阳红”游客出行的高峰季节，进入10月份以来，漯河车站在主动营销宣传走访中，联手漯河市地方10多家旅行社，把铁路优质服务和高铁列车当作“招牌菜”，根据“夕阳红”游客出行游玩的热门地区，推出多条精品旅游路线，积极引流入路。
漯河西站提前组织专项检查组，对站内客运设施、消防器材、安检仪器等关键设备设施进行“拉网式”巡视检查，强化“三品”查堵工作，确保“一人不漏、件件过机”，加强站区治安综合治理力度，确保旅客安全顺畅出行。此外，针对“夕阳红”游客的特点，该站制订了专区候车、专道进站、专人引导等乘降组织方案，充分发挥“沙澧印象”党内品牌服务台的桥梁纽带作用，构建亲情服务网络，增配了车站导航手册、老花镜、针线包和应急药品，利用广播，电子显示屏对“夕阳红”旅客宣传乘坐火车出行的安全常识，并安排党团员志愿者服务队为旅客端茶送水、提拿行李。同时，该站开辟了旅客快速进站乘车的“绿色通道”，对“夕阳红”旅客团体实行提前排队、举牌引导、提前检票、有序进站的方法来配合旅行社组织旅客通过“绿色通道”进站、候车、登乘。
这个站还与列车积极开展站车爱心接力服务，在与列车办理交接时及时将“夕阳红”旅客的上车人数和基本信息详细地通报给列车长，保证了对“夕阳红”旅客在旅行中提供不间断的铁路温馨服务。
本文来源: 武汉铁路局
03.11.2018 02:02
创新思路 敢想敢闯 汉西车务段客运淡季巧掘金
10月31日19时24分，武汉铁路局
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局