漯河车站为务工人员出行“淘金”架设便捷“金桥”
17.02.2016 12:57
本文来源: 武汉铁路局
漯河市和周边县区常年在外务工人员有150多万人，是河南省劳务人员输出的重要地区。春节过后，一群群背着大包小包出门打工的旅客来到漯河站乘车和中转换乘，成为了这个站节后春运运输的主角。
为给务工人员出行“淘金”铺设便利快捷的“金桥”，漯河站紧密结合“三个出行”服务理念，采取有力措施，提前谋划，精心组织，成立运输领导小组，组织营销骨干加强宣传推介力度，深入周边县区、乡镇积极开展客流调查，与当地劳务输出部门及时联系沟通，有效掌握务工人员出行动态。该站联合地方广播电台开通“春运伴你行，温暖出行路”交通之声每日特别节目，并通过地方电视台、报纸、网络等媒体动态发布客票导购、服务指南、温馨提示等信息，方便旅客了解高铁与普速列车、临时客车、中转车次的运能信息，掌握联程车票购买方式和退改签规定，合理购票出行。同时，该站开设了务工人员购票专窗，为他们积极办理团体票，简化办理手续，方便购票，该站还在向路局票务中心争取票额的基础上，合理利用途经列车运能，及时申请加开客车、加挂车厢，为务工人员提供最大限度的便利出行条件。
针对周口、平顶山等周边地市务工人员在漯河中转换乘较多的实际，这个站还专门开通务工人员快速中转签证窗口和进站乘车的绿色通道，着力增强职工文明礼仪服务素质水平，加强站场24小时动态保洁力度，严格落实首问首诉负责制，叫响“第一风景线”品牌服务，深入开展“春运战场党旗红、奉献春运当先锋”创先争优立功竞赛活动，组织党团员义务奉献服务队和青年志愿者每天穿梭在售票厅、候车厅、车站广场等地，为旅客积极提供送开水、拎行李、解答咨询、照顾小孩、引导购票上车等周到细致的服务，此外，该站还对重点车次、重点时段的旅客采取提前检票、专人引导进站、加强乘降组织等措施，减轻客流高峰压力，做好全方位人性化、亲情式、便利式服务，用最温馨的服务助力务工人员顺畅前往目的地。截至目前，节后春运以来该站已顺利发送3万多名务工人员出行“淘金”。
本文来源: 武汉铁路局
17.02.2016 12:57
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局