漯河站精心打造“亲情港湾”护送学子顺利返乡
25.01.2016 17:55
本文来源: 武汉铁路局
随着寒假的到来，为方便莘莘学子顺利乘车返乡，漯河站推出亲情服务“套餐”，对学生们实行购票、行包托运、候车进站、上车实行“四优先”一条龙优质服务，为他们顺利返乡全方位打造“亲情港湾”。
针对今年春运相较去年提前12天、学校集中在春运前放假等实际情况，该站通过地方报、台、网等媒体和官方微博、微信等形式，第一时间宣传学生票的优惠政策、注意事项和购票方式，提醒广大学子提前购票，做好回家准备。
为保证学生购票便利，该站加开学生票专售窗口，增设自助售 （取）票机，主动与各大中专学校联系，提前到校预订、预售车票，并将学生票送进校门、送到学生手中。同时，该站进一步规范了客运人员服务礼仪、文明用语等标准，充分发挥“新旺亲情服务台”、“第一风景线”品牌服务的桥梁纽带作用，全面落实“首问首诉负责制”，构建人性化服务网络，为学生提供咨询服务，主动为学生们排忧解难。
这个站还根据以往运输经验，针对周口、平顶山等地市院校的学生在漯河中转换乘较多的实际，专门开通学生快速中转签证窗口和进站乘车的绿色通道，设立学生候车专区，进一步加大“三品”查堵力度，组织职工对车站的关键场所进行了不间断清理保洁，确保给学生们创造安全、洁净的乘车环境。同时，该站克服漯阜线改造施工带来的影响，在进站口、站台、天桥等重点部位强化引导服务力度，组织休班党团员开展志愿者义务奉献服务活动，用最暖心周到的服务护送学子们顺利返乡。
本文来源: 武汉铁路局
25.01.2016 17:55
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局