漯河站“五一”小长假唱出增运增收火热“大戏”
03.05.2018 22:06
本文来源: 武汉铁路局
为打好运输主动仗，漯河站提前召开专题会议，成立小长假运输领导小组，认真分析了管内旅游流、探亲游、学生流等客流形势，结合假日期间地方举办2018河南省全民龙舟赛（漯河站）比赛及拓展旅游营销的实际，通过借鉴以往小长假客流组织经验，制定了科学的假期客运工作思路，及时采取多种措施方便旅客出行。
漯河站提前通过地方报纸、网络、电台、电视台、车站LED显示屏和微博、微信等“新媒体+营销”的手段打好客运营销“组合拳”，全方位宣传介绍小长假期间铁路运输的服务措施、列车开行方案、票额分布、高铁列车方便快捷特点等信息，有效将调图后运力带来的变化和铁路运输优势宣传了出去。同时，该站主动联手漯河市10多家知名旅行社，把铁路优质服务当作“招牌菜”，让游客在小长假出行期间将铁路作为首选。
这个站着力在提升服务服务质量上做足“功课”，深入落实“让旅客体验更美好”的服务理念，对职工进行普通话、服务礼仪等培训，充分依托“沙澧之窗”、“沙澧印象”优质服务品牌，不断增强职工的服务意识，提高服务质量，叫响“星级”客服品牌，组建休班党员义务奉献服务队，在小长假运输期间，对旅客做到来有迎声，去有送语，需有帮助，使旅客们在小长假出行期间充分感受铁路优质服务所带来的温馨。 此外，为确保旅客出行安全，该站进一步加大治安管理打击和“三品”查堵力度，并对重点车次、重点时段的旅客加强乘降组织，落实领导干部带班检查和技术骨干包保盯控制度，抓好旅客列车的接发，做好监督、指导和协调工作，确保了小长假期间旅客“安全、有序、温馨”乘车出行。
本文来源: 武汉铁路局
03.05.2018 22:06
漯河站温馨服务“舌尖上的盛会”
5月22日，武汉铁路局
叫响“尧山情”品牌，让旅客体验更美好
平顶山车站围绕安全出行、方便出行、温馨出行，武汉铁路局
