漯河站为“小候鸟”打造“步步温馨”探亲之旅
06.07.2016 15:40
本文来源: 武汉铁路局
漯河市作为我国务工人员输出大省河南的重要地区，全市及周边县区常年在外的务工人员有100多万人。随着今年暑假的到来，很多留守儿童在爷爷奶奶或亲人的带领下，陆续来到漯河站，奔向远在北京、广州和上海等地打工的父母身边。为了让“小候鸟”们平安顺利与父母团聚，这个站树立服务理念，创新服务方式，做足服务功课，为 “小候鸟”们打造 “步步温馨”的探亲之旅。
这个站引导客运干部职工进一步提高文明礼仪服务质量标准，围绕“新旺亲情服务台”和“第一风景线”客运优质服务品牌，构建亲情服务网络，严格落实“首问负责制”，明确服务责任、内容和要求，做到定人、定岗、定责。同时，该站开设“小候鸟”候车专区，确保近期持续高温天气下的防暑质量，准备了充足茶水、应急药品和儿童读物，对室内卫生进行全天候动态保洁，营造舒适的候车环境，并利用车站广播和电子显示屏加强宣传，反复播报列车到站情况及乘车出行安全事项等有关信息。此外，该站还加强人力配置，在进站口、候车厅、站台、天桥等关键地点，对“小候鸟”进站候车进行引导、秩序维护和提前通过“绿色通道”检票上车，并开展好站车爱心接力服务，在与列车办理交接时，将“小候鸟”的上车人数详细告知，确保“小候鸟”们温馨、快乐地到达父母身边。
截至目前，已有2千多名留守儿童在该站乘车，踏上了与父母团聚的温馨假期旅途。
本文来源: 武汉铁路局
06.07.2016 15:40
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从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
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