“坚强些，我们在一起！”——湖北邮政全力配合“东方之星”轮翻沉事件应急处置述评

　　6月1日晚，长江湖北监利段发生“东方之星”轮翻沉事件。湖北邮政迅速贯彻党中央和省委省政府重要指示精神，按照中国邮政集团公司相关部署，中国邮政集团公司湖北省分公司、邮储银行湖北省分行、中邮速递物流湖北分公司、中邮保险湖北分公司紧急启动应急机制，完善应急方案，统一调配资源。全省邮政企业三大板块主动承担社会责任，以大爱精神全力配合做好应急和善后处置工作。

　　在全省邮政的统一部署下，湖北邮政成立应急机构，承担了邮政通信保障、应急物资调拨、志愿者服务等任务，并主动为客轮乘客亲属免费提供寄递邮件等服务。

　　大爱无声，惟有“邮政速度”才能更好地表达全省邮政人对逝者的哀悼和尊重。6月5日，“东方之星”浮出水面。湖北省政府要求邮政企业提供1000条用于寄送遇难者遗物的邮袋。湖北邮政省市县三级联动，网路运行部门通力合作，仅用3个小时就圆满完成邮袋的调拨、运输和配送任务。

　　大爱无声，惟有主动担当才能更好地保障救援工作的顺利展开。每一条政令都关系着人命，每一份报纸都传达了党中央的指示和关怀。从6月3日起，湖北邮政每天免费向驻监利县的中央机关、各部委、省直单位、部队及乘客家属投送《人民日报》和《湖北日报》。网运部门调配专车发运两报，确保党和政府的信息及时传递。从6月6日开始，免费投送的“两报”分别增加到1000份。连日以来，寄给参与救援部队的邮件数量猛增，湖北邮政抽调管理人员充实投递力量，确保每一份邮件能在第一时间送达。

　　省邮政分公司、速递物流省分公司从大灾之日起，迅速向社会承诺，免费为客轮乘客家属提供邮件寄递服务。

　　随着大批遇难者家属来到监利县城，加之6月7日至8日为全国高考时间段，社会现金流通量迅速增大。邮储银行省分行按照预案，密切关注全县各邮储网点的营业资金流量，增加运钞频次，保障支付需求。

　　中邮保险湖北分公司与监利县政府应急办进行工作对接，与中邮保险江苏、重庆、安徽等地分公司建起统筹协调工作机制，迅速开通绿色理赔通道。

　　湖北邮政微信平台——“荆楚邮政”微信群爱心闪现。6月7日，大雨如注。当天是国人丧殡习俗中的“头七”，当大批家属准备到江边祭拜亲人时，发现湖北邮政提供的雨伞已经放置在宾馆大堂。得知近期湖北境内有大到暴雨，6月6日上午11点时，一条“在全省范围内紧急调运雨伞供‘东方之星’轮乘客家属使用”的消息在“荆楚邮政”微信群里发出。市、县邮政分公司的跟帖迅即而至，“孝感市分公司200把已经发出！”、“仙桃市分公司500把已经装车！”、“江陵县分公司150把马上送到！”……微信群里一条条闪烁的信息，代表着湖北邮政的一颗颗爱心，迅速涌向监利。6日下午15时51分，700多把雨伞分发到家属所在宾馆，还有数百把雨伞也在前往监利的邮车上。在监利大街上，在长江堤岸旁，朵朵伞花绽放，为逝者亲属挡风遮雨，邮政人只愿带给他们丝许心灵的慰藉。

　　不仅如此，全国邮政的关怀和爱心也迅速向湖北、向监利汇集，也在时时刻刻牵挂着乘客的安危。6月5日16时许，“湖北邮政”微信订阅号推出全省邮政“全力配合‘东方之星’轮翻沉事件应急处置工作”的消息后，省邮政分公司总经理任永信接到邮政集团公司和各省邮政的电话络绎不绝，大家急切地了解人员搜救情况，主动询问需要提供什么帮助。在责任担当面前，全国邮政的脉搏一同律动。

　　在监利县城，大爱和责任在邮政三大板块迅速绽放。在省市两级分公司的支援下，监利县邮政分公司调派7台车辆，用于应急物资运输和乘客亲属的接送工作。6月5日，监利县27个邮政网点全部开始免费收寄沉船乘客家属快递包裹，公布上门收寄联系电话，安排4台车辆和专人分片负责上门收寄工作。从6月6日开始，监利县邮政分公司还承担了为一线900名官兵运送饭菜的工作。在准点运送饭菜的同时，监利县分公司还送去了饮料、毛巾、新鲜瓜果等慰问物质，把温暖和关爱献给最可爱的人民子弟兵。

　　在监利县城，爱心和人性也被普普通通的邮政人诠释。监利县邮政分公司和邮储银行监利县支行的志愿者队伍共承担了12名家属全程安抚、稳定工作。其中两名志愿者的子女参加高考，仍然坚守在志愿者岗位上。监利县分公司大客户中心主任揭霞芳儿子的一句“爸爸24小时陪我，你24小时陪乘客家属。”令听者动容。邮政志愿者细致、耐心的服务如春风拂面，获得了家属的好评。监利邮政各板块的干部员工还自发参加当地的“黄丝带”活动，在业余时间用私家车辆为乘客家属及参与事故处理的工作人员提供服务。