湖北税务：服务下真功 办税更轻松

服务下真功 办税更轻松

——湖北税务倾力打造全国一流税收营商环境（下）

图为：国家税务总局恩施州税务局第二分局办税服务厅设置“张富清精神传承岗”。

图为：咸宁市办税服务人员正在向纳税人介绍电子税务局办税平台各项功能及操作步骤。

图为：武汉经济技术开发区（汉南区）税务局工作人员向外籍财务人员讲解“轻松填”软件。

图为：黄冈市首家24小时“不打烊”的高智能化自助办税服务厅在红安县正式运行。

　　如何让纳税人和缴费人办税缴费更轻松？国家税务总局湖北省税务局运用云计算、大数据等互联网思维，创新推出一批管用见效的改革举措，竭尽所能为纳税人和缴费人提供最大便利。

　　今年以来，全省各级税务部门推出的全新电子税务局办税平台、纳税申报“轻松填”、新办纳税人套餐、网上发票申领、电子缴税三方协议网签等四十余项举措相继落地。优化纳税服务多想一层，办税缴费便利就能添加一分。

　　用真心、下真功、办小事、办实事。湖北税务在细微之处见真情，在点滴服务中显初心，倾力打造全国一流税收营商环境。

　　 省事：八成涉税业务网上即时办

　　世界银行《2019年纳税报告》指出：科技可以为纳税人和税务部门带来益处，科技正在改变企业纳税和政府征税方式；纳税所需时间和企业纳税次数的稳步下降，反映出全球纳税人和税务机关正在越来越多地应用科学技术。

　　省税务局秉持科技兴税理念，加大电子税务局办税平台建设，推行提高网上办税、减少实体办税的“安静工程”，大力推广移动办税、自助办税，并与邮政系统建立代开发票、网领发票配送的合作机制，打造“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税服务厅兜底”的办税模式。“网路”逐渐成为纳税人的办税“主路”。昔日熙熙攘攘的办税服务厅越来越畅通。

　　国地税征管体制改革后，电子税务局办税平台全新亮相，已经实现160项涉税事项网上办理，占全部涉税事项的80%。同时，通过与外围系统功能整合，实现社保费管理系统、电子税务局办税平台、自助机设备与金三并库系统对接，数据同步更新，一体化运行，税费申报等业务办理时间缩短50%以上。

　　 省心：纳税申报智能“轻松填”

　　“增值税降率、加计抵减、扩大抵扣等政策变化叠加，在填写申报表时还真有点犯怵，生怕填错了，我会反复核对、校验。”湖北天遂税务师事务所小企业服务部负责人肖军花道出了许多会计的心声。

　　为方便纳税人快捷申报，全国“人民满意公务员”“中国好税官”张学东领衔，武汉市税务局“学东工作室”开发出增值税纳税申报“轻松填—减税降费版”软件，在全省范围内推广使用。纳税人只需填写关键数据，这一软件就可自动识别申报表内在逻辑关系，自动生成关联数据，减少填表错误，提高申报准确率。

　　原来需要一小时完成的纳税申报，现在十几分钟就可以搞定。“轻松填”软件轻松化解申报难题，化繁为简，有效帮助纳税人便捷享受减税降费红利。截至目前，“轻松填”使用人数已超过58万人次。

　　 省时：新办纳税人开业享套餐

　　在荆州开发区政务中心，谢女士为荆州伊迷酒店有限公司办理完新户开业手续，高兴地说：“现在营业执照、公章、税务和银行开户一站式办结，不用我到处跑，为这个服务点赞！”

　　去年4月，省税务局全面推行“新办纳税人套餐”服务，将实名信息采集、税种认定、发票申领等11个事项，集成到1个窗口一次办结，6张表证单书整合为1张，单户办税时长由两个工作日提速至半小时以内。同时，税务部门与政府政务服务中心合作，将“新办纳税人套餐”直接“搬”到政务中心窗口，让纳税人享受到工商、税务一窗联办的“一条龙”服务。

　　目前，“新办纳税人套餐”已全面进驻全省各地政务中心，一年多时间里累计办理62万次。企业开办实现“一站式”办理，根本上解决了新开业纳税人排队耗时、程序繁琐、往返奔波等问题。

　　 便捷：网上申领发票如同上淘宝

　　省税务局与邮政部门合作，依托网上发票申领平台成功构建了“网上申领、邮政专递”的发票申领体系。纳税人网上领用发票像淘宝购物一样方便，操作简便、安全性高。

　　武汉烽火通信科技有限公司年平均领用发票1.6万余份，以前到办税服务厅申领发票得跑20多次，每次领走上千份。“领票往返很花时间，带回公司也很吃力，现在足不出户就可以拿到发票，方便多了。”该公司财务负责人刘莉对这项服务评价很高。

　　今年1至7月，全省有290.77万户次纳税人通过电子税务局办税平台和自助办税终端办理了发票领用业务。

　　 高效：签订“三方协议”一次不用跑

　　电子税务局办税平台推出“电子缴税三方协议网签”模块，使纳税人从原来的税务、银行来回跑3趟变成了“一次不用跑”。

　　襄阳高新区康明斯发动机再制造有限公司办税员徐园园说，以前签订税库银三方协议，先要到税务局领取税库银三方协议书，然后到银行面签，最后还要再跑一趟税务局，算起来，为了签这个协议要跑3趟。“现在好了，直接在家网上登陆湖北税务电子税务局办理，一趟不用跑，不到十分钟就全部搞定了！为税务局推出的网签税库银三方协议举措大大点赞！”

　　2018年上线以来，全省累计网签三方协议超过11.65万户，减少纳税人往返跑超35万次，节约纸张超过70万份，纳税人三方协议缴税率由45%提升到70%以上，纳税人在家就可以直接缴税。

　 　实惠：“红包及时雨”为企业加油

　　“企业所得税减税超过100万元，增值税减税150万元，土地使用税减税140万元……”宜昌长机科技有限责任公司总会计师范银芳介绍，将省下的税款投入研发，生产出来的制齿设备占据七成以上国内市场，并远销德国、韩国等10多个国家和地区。在范银芳看来，密集出台的减税降费政策正是企业期盼已久的“红包及时雨”，让企业在创新发展征途中更有动力。

　　全省税务系统把落实减税降费作为优化税收营商环境的重要环节，采取线上直播、开课面授、上门辅导等多种培训方式，实现政策宣传全覆盖、培训辅导点对点，确保税收政策精准落实、减税红利加速落地。“税务部门主动发放‘减税降费政策明白卡’，政策适用和享受情况一目了然。”“了解到公司申报员工个人所得税疑问，税务专班赶来辅导我们按期完成申报。”“‘快速办、简化办、一次办’套餐式服务升级，企业办税省心、放心。”……大批企业负责人这样表达减税降费过程中的满意度与获得感。（宋长军 徐卫兴 王涵 吴琼）

责任编辑:胡芳华