新浪湖北消费投诉平台上线 联手武汉市消协助力维权

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　　还在担心消费踩坑投诉无门？还在烦恼消费维权成本太高？9月27日，新浪湖北联手武汉市消费者协会打造的“湖北本地消费投诉频道”（ http://ts.hb.sina.cn/ ）上线试运营，消费者的投诉和举报均可在线上进行，并可随时关注处理进度和结果。

　　随着社会经济水平的不断提高，大众的消费需求更广泛，消费频次也较之过去有了很大增长。消费升级的同时，消费过程中产生的纠纷、消费者权利受损的情况也水涨船高。数据显示，2017年全国工商和市场监管部门共受理消费者投诉240.04万件，同比增长44.0%。

　　据悉，在消费维权过程中，商家推诿不回应、维权成本高、不清楚维权途经等问题，让消费者在维护自身消费权益时面临不少阻碍。

　　为更好服务本地消费者，新浪湖北联手武汉市消费者协会打造了“湖北本地消费投诉频道”。希望助力消费维权、降低维权成本，同时建立商家和消费者之间的沟通桥梁。

　　“湖北本地消费投诉频道”设置了多种登入方式。PC端用户可通过新浪湖北首页登入，手机端用户可通过新浪新闻APP武汉频道登入，或在新浪微博上关注@新浪湖北微投诉 进行登入。

　　平台接受的投诉维权范围覆盖快消、旅游、汽车、电子产品、生活服务等消费领域。收到投诉内容后，平台将第一时间核实、跟进，并将投诉内容反馈至商家，帮助消费者与企业沟通调解，保障消费者的正当权益。

　　此外，平台会针对典型消费投诉案例进行整理公开。同时，平台将定期发布消费投诉白皮书，并邀请律师、专家点评、发布消费提示。

　　 投诉方式：

　　1、 登录湖北本地消费投诉频道 http://ts.hb.sina.cn/ ，根据提示信息填写姓名、联系方式、相关事件经过及图片；投诉信息发布后，等待平台工作人员与您联系，核实事件经过；审核通过后，用户可登陆投诉平台，实时关注事件处理进展及商家回复；

　　2、 或将姓名、联系方式、邮箱、投诉事件经过，并配上具体图片，私信至微博账号@新浪湖北微投诉，小编会及时与您取得联系。

　　 温馨提示：

　　1、 投诉内容必须真实，不得捏造事实，不得诽谤他人、泄露他人隐私或有其他违法行为；

　　2、 请勿重复提交投诉信息；

　　3、 请保持电话通畅。