目前,常年生活在武汉的外籍人士已达1.5万人,临时来汉外籍人员18万余人。这些来自不同国度的“特殊”人群,在汉遇到健康问题时,如何面对文化差异、语言不通等问题?近年来,武汉凭借医疗资源优势,让老外就诊逐渐本地化,武汉“涉外医疗”也随之悄然兴起。
2012年,武汉市政府启动“家在武汉”工程,鼓励逐步在三甲医院开设涉外医疗预约、咨询和接诊服务,组织有条件的医院推出会员制医疗服务,为外籍会员提供体检、上门诊疗、专家远程会诊等服务,让越来越多外籍人士在武汉找到家的感觉。据了解,外籍人士在汉就医,仅武汉同济医院,今年以来已有来自23个国家和地区近千名外籍人士预约看诊、住院。
不少“老外”还看中了武汉的医疗资源,慕名而来。武汉同济医院综合医疗科主任、国际医疗部主任张存泰介绍,2007年,该院就成立了同济医院国际医疗部,通过与美国、韩国、法国等驻汉总领事馆的合作,对“涉外医疗”就诊流程更加细化,还聘请一位德籍医生张思丽雅专门负责协调“老外”就医问题,与境外保险公司签订合约,开绿色通道,简化就医流程,先诊疗再结算。病历为国际标准病历,出院时出具英文病历小结,留下联系方式,方便患者回国康复治疗。
目前,武汉同济、协和、中南等大医院部分门诊能提供多种外语就诊服务。
张存泰称,“涉外医疗”对医院服务水平提出更高要求,也是武汉本地医院创“国际化”品牌的一个契机。
(来源:《湖北日报》2014年8月28日 第8版)