《湖北日报》：地税服务 站在创新潮头

　　湖北日报讯 每天清晨，武汉数万纳税人一开手机，就会收到一则“湖北手机报·武汉地税版”的信息。从税收政策到报税提醒，从税海故事到生活感悟，许多热门内容常常被纳税人在朋友圈中转发。始于2014年，在全省率先为纳税人创办的这一行业手机报如今已成为武汉文明城市“万花筒”中的温馨一景。

　　长期的观念，税务局就是管理方，纳税人就是被管理；评价税务工作常以税收收入论英雄。武汉市地税局领导班子认为，税收发展不能光看收入，也要以民生为本，与经济发展共生，特别是纳税服务，更是地方投资环境优劣的重要评判内容之一。

　　从先办后审 到一窗办结

　　以往，纳税人抱怨最多的就是办税繁琐，到税务局办税、买发票，得排几次队不说，还得到处找税管员、所长签字，费时费力。

　　2010年，武昌区地税局率先“吃螃蟹”，实行先办后审。大部分事项只要纳税人信用好，均可在窗口先行办理，资料事后内部流转。纳税人只需到办税大厅窗口递交相关资料，不用再层层找人，时间精力大为节省。

　　2年后，先办后审在全市、全省推广，但改革并未止步。2014年，武汉地税对前置到办税服务厅的223项涉税进行梳理和剖析，通过开展简并流程、简除资料、简免表单的“三简删繁”工作，减少资料2088件，对31项涉税文书进行信息化免填单处理。

　　全市地税各办税服务厅，大多推行“一窗全能、一办到底”，将以往按业务划分的不同窗口全部归并为综合窗口，一次性办结全部涉税业务。同时，在全市推行涉税业务“同城通办”，纳税人不受地域限制，可以就近到任何一家办税厅办理常规涉税业务，最大限度减轻了纳税人办税负担。

　　从让人跑路 到数据跑路

　　以往纳税人无论是买发票、申报纳税还是听讲座，都要跑到各区地税局，遇上高峰，一耗就是半天。自武汉地税推行网上办税服务厅以来，网络申报、网络缴税普及率超过八成，纳税人足不出户即可办理涉税事宜。

　　中百仓储超市有限公司的财务人员介绍，现在常用事项网络办结，特殊事项从网上下载表格，填好后直接到办税服务厅现场办结，时间节省一大半。

　　目前，武汉市纳税人每年净增数万，但来办税服务厅的却逐年减少。办税轻松了，服务更细致了。该市各区地税局办税大厅想纳税人之所想，备齐了雨具、眼镜、针头线包、急用药品等。

　　在全省地税中最早开通12366服务热线；最早创办纳税人学堂；最早推广纳税服务车送票上门；最早建设24小时自助办税服务厅；最早成立纳税维权服务中心；最早开通地税微信公众平台；最早创办服务纳税人的行业手机报……服务创新在武汉地税蔚然成风。