湖北宜都市社：服务围着农民需求转

据中华合作时报6月24日

王世宏  苏宏峰  刘学华

          今年中央一号文件提出，加快供销合作社改革发展。湖北省宜都市供销合作社怀揣与“三农”的鱼水情谊，深耕农村大市场，以村级综合服务社为载体，不断完善商品服务、代理服务、信息服务、金融服务，与农民结成利益共同体，成为农民生产生活服务的生力军和综合平台。

        商品服务  配送制成为流通主渠道

        走进宜都市五眼泉镇响水洞村综合服务社，一组标有“湖北供销裕农商贸专柜”的货架特别显眼，架上商品均贴有“湖北供销裕农商贸专供”标识。店主胡斌介绍说，这是宜都市供销合作社专门配送的商品，只要一个电话就可以送上门，而且承诺“假一罚千”。

        当下，农村正在成为问题食品的“卸货场”。宜都市供销合作社在调查中发现，城乡消费能力和水平确有区别，但问题的主要症结不在消费领域，而在生产、流通环节上，物美价廉的商品缺位，假冒伪劣便有可乘之机。

        借助已建成的101家村级综合服务社，宜都市供销合作社尝试专柜销售，即专柜商品通过省裕农公司联采分销，统一张贴“供销”标识和“假一罚千”质量承诺。“供销商品专柜”一开张，因所售商品价格普遍较一般超市便宜0.5元左右，立即受到村民青睐。随后，他们组建了宜都市日用品配送中心，实行销售终端网上订购，减少流通层级。目前所售商品涉及各种小家电、戴尔电脑、副食、洗涤用品等。胡斌说，专柜商品的口碑很好，一年多了，没发生一起因质量问题的退换事件。

        不仅日用品设有专柜，农资、烟花爆竹也在村级服务社设有专柜。宜都富民农资公司、宜都平安烟花爆竹公司是该市供销合作社控股的企业，常年向各村级服务社开展配送业务，商品配送率达到95%以上，供销合作社作为农村商品流通主渠道的地位开始显现。

        代理服务  纳入社区网络管理体系

        “艾姐，我来缴个保费。”5月11日下午，宜都市姚家店镇张家冲村综合服务社，村民段光明径直走到缴费服务专区，店主艾圣杰拿起银行业务查询器，按提示步骤依次输入查询、缴费、确认等数字键，所缴的100元城乡居民养老保险费小票随即打印出来。“以前取、缴社保费，要跑到十几里外的镇上，现在与缴电费、电话费一样方便，不出村就办妥了。”段光明说。

        宜都市供销合作社主任时继荣介绍，截至2013年12月，宜都市城乡居民养老保险参保人数144255人，尽管该市在10个乡镇财政所和农行设立代缴和发放点，但对农村居民来说还存在很多不便。他们紧跟时代需求创新服务模式，在2009年于全省率先开发出的“一站式缴费平台”基础上，不断创造新服务，去年将这一平台升级为“宜都供销网上便民服务中心”，覆盖至所有行政村，新增了社保费缴取、电子商务、飞机票代理等业务；将银行POS机引入村级综合服务社，实现小额存取款、转账结算和刷卡消费。2013年，该市204家便民服务中心实现网上小额存取款及刷卡消费8000余万元。

        今年，该市社又在全省率先将网上便民服务融入社区网格化管理服务体系，为城镇社区网格管理员免费开通“一站式缴费”代理服务平台。网格员在入户走访时，可运用“e通”手机对接服务平台，现场为居民提供通讯费、电费等缴费服务。

        信息服务  网上供销便民利民

        今年4月1日，裕农网“宜都特色农产品展销中心”专区上线，宜都“土老憨”、“盈果果”等19家企业91个品种已进驻专区，开始线上销售。这是宜都市供销合作社联合通信运营商、银行、实体企业及流通龙头企业打造农村电子商务平台，向“网上交易、网下配送”展开的又一探索。

        在高坝洲镇皓光村综合服务社的电脑上，看到上线第二天土老憨就完成一笔交易订单，宜昌市供销合作社副主任何捷欣喜不已。在他看来，供销农村电子商务的建设，已使这些服务社与农民之间不再是简单的买卖关系，而是有了紧密的利益联系，服务内容已由生活类进入生产类，服务方式已从便民走向利民。

        裕农网的网上信息服务中心更是成为宜都市供销合作社推广农业技术的新阵地。各村级服务社通过裕农网的“农技推广”栏目，及时发布农作物管理技术、农资信息、农产品购销信息、村民评价，这是家门口的农技信息服务专家。