咸宁市工商局四项措施确保湖北·咸宁第七届国际温泉文化旅游节圆满举行

2015年9月25日，湖北·咸宁第七届国际温泉文化旅游节节将隆重上演，美丽的咸宁，又将迎来四方宾客。为确保此次咸宁国际温泉旅游节圆满举行，咸宁市工商局积极开展旅游市场整治工作，切实维护旅游市场秩序，为广大消费者和来自国内外的中外旅客构建和谐有序、健康安全的旅游安全环境。截至目前，该局共出动执法人员1800余人次，检查经营户1300余户，旅店、宾馆402家，旅游市场32个，旅游景区26处，立案查处各类违法经营案件56起。

一是明确监管责任。为充分发挥工商职能，配合旅游节在咸宁举行，市工商局高度重视，制定方案，成立专班。实行领导监管责任制、属地监管责任制以及各职能机构的监督检查指导责任制，严格责任追究制度。对履行职责不力、监管不到位、工作不落实对国际温泉文化旅游节造成严重后果的，严格依法依纪追究其责任。

二是加强规范引导。该局派工作人员逐户上门指导景区旅游经营户建立健全进销货台账、索证索票等自律制度，与景区经营户签订了安全文明责任状，促使经营者自觉守法、文明经商、诚信经营，营造“诚信旅游”良好氛围。

三是维护合法权益。以“12315”投诉举报热线为依托，进一步强化“一会两站”的工作力度，加大消费者权益保护的宣传力度，认真落实了节日值班、畅通24小时投诉举报电话，及时解答、受理、分流消费者的咨询、申诉和举报，及时化解矛盾。在景区，该局设置了消费提示警示牌和12315宣传牌，及时受理、调解景区消费纠纷，做到受理申诉举报快、调解出击行动快、办结案件反馈快。

四是开展市场整治。该局积极推行网格化监管，落实监管责任，做到监管一线有人在岗，节假日、旅游黄金时期景区有人值班。节假日期间将开展取缔无照经营、查处虚假违法广告、食品安全等专项整治行动，加大对景区景点和旅游商品市场的检查、巡查力度，严厉打击旅游经营活动中的欺行霸市、强买强卖、欺客宰客等行为。同时，积极配合旅游、食药、公安、物价、质检、卫生等部门开展执法整治行动。