粗心导游弄丢游客照会 18个人的韩国行泡了汤

（楚天都市报讯 记者简杰)昨晨，本应从天河机场前往韩国度假的18位游客，却因导游疏忽弄丢照会，行程泡汤。到昨晚，双方仍未就此达成一致。

翁女士称，她准备休假时带母亲前往韩国旅游，提前半个月就在一旅行社报团，早上6点与其他16名团友在天河机场集合，由导游刘小姐带领大家登机，行李托运都已办好，刘小姐突然告诉大家，她把提交给韩国方面的照会弄丢了，到处都没找到，一时走不了。

游客们立即督促旅行社想办法解决。刘小姐到处联系，但未能解决问题。她提出，在补齐相关手续后，再带大家一起出游，被大伙拒绝。

刘先生介绍，他们一行18人来自8个家庭，大部分都是趁着孩子放假一起出来玩。他的孩子刚刚期末考试，7月4日就要回校参加活动，难以更换出游日期。还有一位女士称，去年就承诺带孩子去韩国玩，由于种种原因没能成行，现在终于找到机会带她出去，没想到发生这样的事。

下午4时许，旅行社的吕女士和刘小姐将18名游客送回武昌岳家嘴附近的武汉中国旅行社。该公司领导一直没有出面，所有人在大门外等候。

刘先生称，大伙要求旅行社退钱，并赔偿100%报团费用。吕女士联系公司后表示，需按合同约定来，退费外另赔偿20%的违约金。

下午6时许，记者致电该公司相关负责人周经理，其称自己不在武汉，劝大家下周再来协商。晚上9时许，周经理回复称，对游客赔偿要求可进一步协商。此时，游客们已疲惫不堪，决定改日再议。

据了解，这18名游客是在不同旅行社报名，最后移交到该旅行社一起出行的。

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旅游照会指组团旅行社发给使馆办理旅游签证的文书，内容包括客人姓名、护照号、旅游线路等，请对方给予方便。