孝感国庆期间受理消费者投诉145件

      10月10日，记者从市工商局获悉，今年国庆长假期间，我市受理消费者投诉145件，并全部办结，为消费者挽回经济损失7.2万元。
        据数据分析，商品消费申诉主要集中于质量和售后服务问题方面，分别为54件和22件。其中商品类投诉，居前五位的分别是手机、小家电、皮鞋、服装、汽车；服务类投诉，居前五位的分别是有线电视、美容美发、移动、电信、联通。两类投诉比去年同期略有上升。
        投诉热点为家用电子电器类
        主要是小家电产品的质量和售后服务矛盾较突出。问题出现后商家、售后服务中心态度冷淡，反映问题时有的置之不理，有的只答复却迟迟不派人维修；修理周期长，商家往往以无配件搪塞；修理效果差，返修多；对换货、退货要求借故拒绝等。
        日用百货类商品问题较多
        主要反映在个别经营者利欲熏心，忽略商品质量，未把好进货验收关，使许多带有瑕疵的不合格商品流入市场，引发申诉。更有些不法商贩利用节日购物高峰，销售以次充好、以假充真的商品，以非法手段坑害消费者。
        公共设施类的申诉呈上升趋势
        该类申诉主要集中在供水、供电、有线电视等行业。供电、供水方面的申诉有电压不稳定造成家电毁损、不通知用户欠费就中断供电、补交电费后不及时供电、供水质量差、水压不够、水表计量问题等。有线电视的申诉问题主要有：电视信号不稳定、画面不清晰、无故中断电视信号、维修不及时等。
        居民服务申诉日益突出
        主要表现为干洗变水洗，造成衣物缩水、变形；消费者取衣物时不仔细检查，离开洗衣店后才发现衣物损坏，责任难以分清；理发及美容保健后的效果没有达到消费者的要求而引发纠纷等。