黄石市工商局推行消费环节经营者首问和赔偿先付制度

03.08.2016  21:03
 

为促进消费维权社会协同共治,营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境,切实保护消费者合法权益,近日,黄石市工商局专门印发实施方案,推行消费环节经营者首问和赔偿先付制度。

方案以推动构建协同共治消费维权新机制,明确经营者是消费维权第一责任人的理念,督促和引导经营者加强自律,有效避免销售者、服务者与生产者,以及销售者、服务者与经营场所提供者(经营平台举办者)之间相互推诿,促进消费纠纷快速解决,降低消费者维权成本,营造安全放心的消费环境为主要目标,并对两个制度的概念内容、适用范围、工作流程、基本条件、赔偿先付方式和范围等具体内容予进行了细化、明确。

该局拟从今年7月份至今年底宣传推广,重点在“五进”示范站点的商场、市场和超市100%建立赔偿先付制度,并在各辖区挑选2-3个积极处理消费纠纷和建立赔偿先付制度效果好的经营者,建成样板站点和消费教育基地,充分发挥其典型示范作用,进一步督促和引导经营者加强自律,促进消费纠纷快速解决,逐步探索建立消费环节经营者首问和赔偿先付长效机制。

 

(黄石市工商局供稿)