省消委召开全省银行业消费热点评议通报会
12月26日下午，省消委在省银监局召开全省银行业消费热点评议通报会。省银监局副局长许白贞、省消委秘书长王永能出席会议并讲话，省银行业协会副会长喻小平主持会议，省工行、农行、交行、建行、中国银行湖北省分行等单位相关负责人共40余人参加会议。
银行业直接面对群众，事关千家万户，又涉及国家金融安全，意义重大，维护和发展好银行业显得尤为重要。新《消法》已明确将银行服务纳入调整范围，在新《消法》实施后，今年6-9月，中消协联合天津、内蒙古、安徽、湖北、四川、云南、甘肃等地消协组织开展了银行服务系列调查评议活动，调查评议活动采取问卷调查、明察暗访、座谈评议以及点评约谈等多种方式，得到了消费者的积极参与和社会各界的广泛响应。省消委此次评议活动进一步纠正了我省金融行业存在一些不规范的现象，有效规范了银行业经营者的经营行为，有力提升了银行业服务质量和水平，强力推动了银行业履行社会责任，净化了我省金融行业的消费环境。
此次通报会通报了全省银行业消费热点评议活动情况，全省银行业存在的问题，并向参会银行代表递送劝喻函。此次活动梳理出来的银行业存在的主要热点问题为：部分业务性收费标准的公示欠缺；自定规则收取各种名目的小金额服务业务费用；违规转嫁收费项目；以资源独占优势强制与消费者交易行为；出于利益驱动，设置银保陷阱，诱导消费者；宣传新产品用语不当，误导消费者；格式条款上责任和权力不对等，难以纠正；侵犯了消费者的知情权；解决消费纠纷的途径设置不全；妥善处理消费纠纷不及时；因揽存任务设置取款限制；服务不够便捷规范，不够人性化。
省消委在会上提出:银行业要加大对金融知识的宣传，提高消费者的金融意识；要加强银行业诚信建设，切实保障消费者权益；要重视从业者的素质教育，提高从业人员服务水平；要加强对银行业的社会监督，规范金融市场行为；要增强诚实守信意识，规范经营行为，强化自身管理，尊重消费者意见，及时妥善化解矛盾，使我省广大消费者在金融消费领域中能够得到更好优质的服务。
省银监局副局长许白贞也对银行业提出了三点要求：要做好“三专两查”。三专：即专班负责、专案研究、专题整改，两查：即督查、检查；要建立长效机制；要做好汇报与反馈。