揭秘海淘看上去很美的背后 产品版本真假难辨清

　　海淘——去海外的网站上直接买进口货；到国内跨境电商平台上淘心仪的海外宝贝……在中国消费者心目中意味着“优质”“价格实惠”的进口货直采，却埋伏了不少“凼子”。3·15来临之前，武汉晚报记者以及业内人士为您揭开海淘背后的故事。

　 　婴儿出生成“盼族”

　　买的英国婴儿床一路走了4个月

　　“婴儿床走了4个月才到我家，孩子已经出生了一个月了。”昨天，武汉新妈妈小孟抱怨，自己的海淘“首秀”就这么毁了。4个月前，她在国外一家电商平台上买了一个原产地英国的婴儿床，算上物流费，价格也比国内便宜一半。原本以为捡了便宜，没想到“时间成本”、额外支出加起来这么不划算。

　　她先联系了一家当地的华人转运公司，在网上下单时填写上转运公司的仓库地址，要求电商网站先发货到转运公司的仓库，再通过转运公司将婴儿床运至国内通关，之后再由转运公司对接的国内快递公司负责将婴儿床配送至家中。结果，婴儿床两次清关滞留的时间长达3个多月。“转运公司当时跟我说，清关不需要身份证，还可以包税。”小孟坦言，结果，掉“坑”里了，关税照交，时间还耽误了。

　　网易考拉海购运营专家介绍，在境外运输过程当中，由于国际物流成本较高，不仅消费者需要承担较高的费用，转运公司往往需要收集一定规模的商品之后，才会成批发货，显然会拉长消费者等待的时间。

　　另外，在消费者巨大的需求下，大量行走在灰色地带（避税）的小型转运公司十分活跃。这些小公司提供的“特殊转运”服务，并不符合个人物品跨境购物的入关模式，却因收费低廉，成为个人海淘物品入关的主要途径。

　　相比之下，正规跨境电商普遍采用的保税进口模式效率则要高得多，消费者下单后，通过快速清关，可以第一时间将商品寄出，消费者通常只需要等待1-3天就可以收到商品。

　　“一直在一家留学生代购的网店里买大牌化妆品，价格确实便宜。”刚刚上班的市民邹小姐一直以来的好心情被一次意外给“撞破”了。偶然一次出差机会，她看到了国外版本的某大牌粉饼，和自己买的除了LOGO是一样外，外型完全不同。她询问后发现，该款粉饼国内外版本，都没有她手中的“这款”。

　　“一些大牌的化妆品，很多女孩子没有用过，但她们总是认为自己会是捡到实惠的那个人。”曾经在韩国留学的宋小姐告诉记者，很多代购就是冲着消费者的这种心理，售卖假货，生意却火得很。

　　宋小姐说，自己做过一段时间的化妆品代购，但因为自己代购的都是正品，最后在网上的价格却拼不过那些假货，最后不得不关店。

　　她透露，一般一个东西从国外进口，物流，然后海关，一般的毛利润差不多10个点，而且需要量比较大，压资金较多，而且加上人工和快递成本，其实利润微乎其微。而一些打着“海外代购”旗号的网上代购店，有的是卖真货，有的真假混着卖，有的干脆就卖假货。

　　为了强调自己的货品都是真货，不少代购网站都打出了空姐代购、机场代购的招牌。然而，空姐、导游、领队等“空中飞人”本就是在严禁代购的队伍当中，近年来在海关部门的严厉打击之下，进行代购的风险大增，个别代购网站宣称的所谓“空姐代购”其实就是商家的噱头。

　　有自营模式的跨境电商，直接对接海外品牌商和优质经销商，达成原产地直采或者授权合作，并且对海外供应商资质有着严格的审核流程和标准，最大程度压缩采购的中间环节，对商品的品质相对更有保障。

　　 宝宝屁股成“试纸”

　　纸尿裤各种版本好坏难辨

　　宝宝出生后，武汉妈妈秦女士被纸尿裤弄晕了头。“听说日本花王纸尿裤好，我各种版本都买了。价格差别好大，买回来的东西也有区别，现在宝宝的屁股快成试验品了。”她苦恼不已。

　　以小号为例，她在一家代购网站上买到的是“台湾版”花王纸尿裤，卖价180元一包。她在一家电商平台上买的大陆版“日本花王妙而舒婴儿纸尿裤”，价格是130多元，而在淘宝网上找个人卖家日本代购的则是150元。她比较了下，日本版的底部标号是“E”开头，大陆版的是“S”开头。不过，用起来，宝宝的屁股却有不同的反应。日本版的不漏尿，宝宝的屁股也不红，很干爽，台湾版和大陆版的，用起来屁股红红的，还容易侧漏。

　　花王(中国)客服工作人员表示，花王纸尿裤有大陆版、日本版和台湾版。“从外包装就可以区分，大陆版为中文简体，台湾版为中文繁体，日本版为日文。花王集团所产的纸尿裤中文名字都叫“妙而舒。”工作人员解释，目前上海公司有日本原装进口以及安徽合肥生产的舒爽透气两种纸尿裤。在天猫和京东上开有花王官方旗舰店，经营纯日本产的妙而舒和中国工厂生产的妙而舒。

　　然而，记者调查发现，花王纸尿裤被改造过的“版本”满天飞，让妈妈们又爱又怕。“不是火眼金睛，哪里分辨得清楚。”有年轻妈妈说。

　　“谨慎购买个人卖家以及非厂家、品牌商授权、合作的电商平台等出售的进口知名纸尿裤。”业内人士建言。

　　高额的退货邮费也是海淘痛点之一。今年2月，市民刘小姐在卓越亚马逊官网全球购频道上看中了一双Clarks的女鞋，包邮才264元，相比国内专卖店便宜了近70%。等待3周她收到鞋子后却发现码数偏小，完全不能将就，只能与客服沟通退货。客服表示，可以退货，但由于并非质量问题，邮费得由刘小姐自己承担。“货物需要退回美国。”客服说。

　　刘小姐算了笔账，用顺丰从武汉快递到美国，邮费一斤及以内的首重价是220元，续重价格每斤45元，还不包括关税。“200多元买双鞋子，退货至少要付200多元，太难以接受了，想想还是算了。”刘小姐最终决定将鞋子送人，但心里总觉得窝火。

　　网易考拉海购运营专家表示，在传统的海淘模式中，商品销售方在海外，如果消费者遇到对商品不满意的情况需要办理退换货或者退款，确实大多需要将商品邮寄回销售方所在国家，承担相应的邮寄成本也在所难免，同时等待的时间也势必很长。消费者在选择之前不妨留意，哪些电商平台可以提供国内退货服务，如果有退货需求，只需要将商品退至国内地址即可，收到退货后，也会第一时间收到退款。（记者孙珺）

（编辑：叶琛）