浠水法院、工商联合上门“问诊”

日前，浠水县法院与县工商行政管理部门进驻城区某大型商场联合行动，就消费者反映的商家欺诈消费情况进行实地“采集”证据，并就锁定的现场证据与商家负责人进行知会。

在近期不长的一段时间里，不间断的有消费者致电浠水法院民事审判第二庭，告知他们在浠水县城区某大型商场购买商品后遭到欺诈消费的遭遇。当时法庭工作人员向消费者释明，遇到这种情况，可向工商315投诉。

民二庭负责人获悉此事后认为，向消费者协会投诉，还是向人民法院以商家欺诈消费起诉，是消费者选择救济权力的不同方式，同时考虑到法院当前受案的“井喷”现状，法官的办案压力陡增，为了避免纠纷，将纠纷消化在案件的源头，法官们“合议”后，认为法院有必要和工商部门一起上门，到该商场与商家负责人约谈。

为调查欺诈消费事实，工商部门进驻前先安排一名工作人员便装进入商城，购买了小额商品，出商场时被站门口的一玉器店销售人员拦住，要求凭用小票抽取有价兑奖券，结果“中奖”1000元，销售人员当即要求持票人再补交数百元，即可买到橱柜里的某种玉器。工作人员拿着兑奖券，径直来到商场办公室，和法官会合后，一起与经理照会。

通过了解，原来是商家将商场内的场地租给某玉器代理商，欺诈消费的事实不是商场自家经营行为。当法官和工商工作人员向商场经理阐明，如果再放任这种欺诈行为的持续发生，将可能导致行政处罚和潜在诉讼风险，并影响到商场的商业信誉时，商场经理当即表示将竭尽所能的终止与玉器代理商的租赁合同，净化市场秩序。