襄阳市地税局东津新区分局“三到位”用心服务纳税人

　　“面对面”培训，税收政策宣传到位。定期开展纳税人大讲堂、专项工作培训会，面对面传达新政策，创新手段，邀请市局负责企业所得税的业务骨干指导分局汇算清缴培训，税收管理员和重点纳税人同场培训，同步掌握相关口径，进一步提高纳税人服务满意度。

　　“手把手”辅导，税收疑问解答到位。针对部分纳税人反映收入达不到起征点，该局立即安排人员与纳税人取得联系，上门进行实地调查，并制定定税调整方案。同时，以“税收宣传月”为抓手，充分利用12366短信平台向纳税人发布政策宣传、申报提醒、风险提示等信息，帮助纳税人更好地理解新政策、掌握操作流程和明晰汇缴义务。

　　“心连心”服务，问需服务落实到位。该局实行班子成员划片服务，责任包保，主动上门与纳税人进行沟通交流，了解纳税人的经营情况和困难，倾听纳税人对地税部门的意见和建议。该局在走访中了解到，东津新区外地企业比较多，有些企业财务机构长期在外地工作，纳税非常不便。针对这一实际，该局建立了微信群，安排2名税管员“全天候”在线答疑讲解，帮忙办理部分涉税事项，以真心赢得了纳税人的舒心。