泪珠的力量

      一年半前，我走出校门，来到了广水市国税局。从上班的第一天起，我就被安排到了纳税服务大厅工作。虽然岗位平凡，工作枯燥而繁琐，但是从纳税人满意的笑容中，我看到了窗口工作的价值，并十分看中这份平凡的积累，体会纳税服务工作中的快乐！

      参加国税工作已经有一年多了，上班至今有过一次也是唯一的一次哭鼻子、掉眼泪的经历，这段经历如今想起来却让我感觉非常地温暖。那是“营改増”扩围工作启动之初，一天上午一位纳税人气冲冲地拿着前几天开的增值税货物运输专用发票，见着我就开始劈头盖脸地责怪我把发票开错了，导致他不能报账。问清情况后得知他错把原本金额应该开为两张的发票开在了一张发票上，而在开票时我已和他反复确认过。这份发票又是上月月底所开，如果要作废的话需要走开具红字发票的流程，于是我跟他提出先开具红字发票，或者跟报账单位沟通。可他却觉得太繁琐，认定我是在故意刁难他，更是提高了嗓门不停责怪，我试图耐心解释，却换来他更持久的责怪。十分钟过后，他终于采纳了我的意见，却仍没停止口头的抱怨，我开始为他重新开具发票，内心的委屈感油然而生，几滴无声的泪珠落在了桌子上，这一幕被纳税人看见了，大概是有所触动，他立刻停止了埋怨，几分钟后当我把开好的发票交到他手中时，他居然意外地对我说了句“不好意思，刚才我脾气不太好，你别介意”。我的世界顿时就敞亮了，突然觉得这之前受得委屈都是值得的，因为我的努力和坚持换来了纳税人的理解。从那以后，这位纳税人每次来开票都会对我说几句简单的客气话，简单几个字，却让我深深感受到工作的满足感。

      纳税服务工作是平凡的，没有迷人的彩霞，没有灿烂的鲜花，有时还会感觉到偏见与委屈，而正是在这平凡的岗位上，纳税服务永无止境，无数税务人员用“真心、真诚、真情”赢得了纳税人的理解与尊重。作为办税服务大厅的一员，我为从事的工作感到骄傲！