团风县司法局认真开展法律援助窗口规范化建设自评自查

为推进法律援助便民服务的长效机制建设，提升窗口服务质量和工作效能，更方便地接待和服务弱势群体，近日，团风县司法局积极落实市司法局要求，认真开展法律援助窗口规范化建设自评自查工作。

一是明确工作目标，落实职能和责任。认真组织学习黄冈市司法局下发的《关于开展黄冈市法律援助窗口规范化建设评查工作的通知》文件，提高思想认识，压实主体责任和监督责任，争取达到“场所设置合理化、队伍建设专业化、工作机制规范化、法援服务人性化”。

二是坚持问题导向，加强自查和督办。深入全县法律援助中心和各乡镇法律援助工作站督查法律援助窗口规范化建设工作，针对硬件设施、软件服务、制度建设、流程管理、援务公开等五个方面的工作短板提出了督办建议。

三是对标示范窗口，抓好部署和整改。在场所设置上，要克服业务用房紧张局面，完善功能室设施，设置宣传标语和意见箱，公布投诉电话；在队伍建设上，要优化人员配置，提高法律援助队伍素质；在工作机制上，要落实AB岗位工作制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制等，做到有章可循；在法律援助服务上，优化办事流程，注重服务细节，实现窗口服务五“心”级标准，让来访群众感到关心、细心、耐心、爱心和责任心。（徐祖宏）