水泥倒制屋面出裂缝起纠纷通城工商维权获赠锦旗

 
      7月18日，通城县工商局门口鞭炮隆隆，原来是沙堆镇湾船咀村农民卢建新带领家人，向县工商局送来一面“人民好干部 百姓贴心人”的锦旗。卢建新紧紧握着县工商局李红光副局长的手连声感谢地说：“你们真不愧是人民的好干部，我们农民的贴心人！”
      今年5月23日，通城县沙堆镇湾船嘴村五组农民卢建新从某水泥厂购进11.65吨水泥灌置楼顶，当天下午楼顶就出现裂缝，卢建新认为是水泥质量问题，立即找水泥经销商要求赔偿，因提不出有力证据，经多次与经销商郑某协商及到某水泥厂家申诉，一直没有明确答复，无奈之下，他投诉到县工商局。
      6月底，卢建新到县工商局沙堆工商所投诉，沙堆工商所接到投诉后，立即派执法人员第一时间赶到沙堆镇湾船咀卢建新家中进行实地调查了解情况，现场拍照取证，并依法封存卢建新尚未使用的该批次水泥。与此同时，立即向县工商局汇报，县工商局迅速组织调查调解专班，由李红光副局长带队，并将销售方、生产厂家、投诉人三方当事人通知到卢建新家现场抽取样本。两个星期后，厂家提供了一份检验合格的报告单。卢建新认为这是厂家自己检验的结果，不具备法律效力，仍要求继续向上级权威检验机构送检。在此情形下，李红光副局长等人又咨询了县内相关方面技术专家，专家也指出造成屋面裂缝情况比较复杂，没有获得有力证据。在此情况下，县工商局又派出副局长刘伟民带消费者赴某水泥厂进行调查和反映消费投诉出现的实际情形，水泥厂也愿意进行协商处理这起投诉案。
      7月12日，县工商局组织双方进行了协商。历经三次耐心协商调解，双方达成一致协议：1、所购买的11.65吨水泥钱退回消费者卢建新;2、某水泥厂另补偿消费者卢建新4000元；3、所倒制的二楼楼面若在2年内变形或出现倒塌问题，由厂方负责。该案调解结束，至此，一起历经多次波折的投诉案画上了圆满的句号。
                                                                            （撰稿人 通城县工商局 李刚 杜文辉 吴朝晖）