省水利厅信访工作会推进“阳光信访”新模式

  (厅宣传中心  张强)9月29日，省水利厅召开全省水利信访工作培训会。会上，省水利厅副厅长唐俊强调，各地水利部门要积极维护群众合法权益，改革信访工作制度，推进水利信访法治化建设和“阳光信访”新模式，实现法定途径分类处理信访诉求，实行网上受理信访，健全就地解决群众合理诉求机制，全面推进信访信息化建设。   

“阳光信访”是通过阳光信访综合服务系统，为群众营造公正、透明的信访环境，将行政机关办理信访事项的全过程置于群众的监督之下，打造阳光透明、便捷高效的信访服务平台，真正体现以人为本、信访为民的宗旨。湖北各地水利部门把处置集体上访和解决群众切身利益事项作为信访工作两大重点，下好先手棋、打好主动仗，加大信访预警、信访采集和信访矛盾排查力度，把矛盾和问题化解在萌芽状态、解决在基层。 

会议要求，各地水利部门要加强基础业务规范化和信访信息化建设。制定办信、接访、网上信访、督查督办、复查复核等业务规则和工作流程，提高业务工作规范化、标准化水平。加强信访接待室建设，信访人员的业务培训，为群众反映问题提供方便。按照“统一标准、开放接口，互联互通、分级负责”的工作思路，构建全部信访事项“网上受理、网下办理、网上回复”的“阳光信访”新模式，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。对网上受理、交办的信访事项，各单位要按照规定的时限和要求，及时督办、办理并答复。要在水利门户网站显著位置设立资源共享的网上信访受理信息系统，规范操作流程，扩大网上信访管理系统覆盖面，畅通和规范群众诉求表达通道。   

唐俊要求，各地水利部门要着力实行诉讼与信访分离，对已经进入司法程序的案件，新发生且有明确法定救济途径的案件，以及不服行政复议、仲裁的诉求，引导群众通过司法途径解决。要高度重视初信初访工作，严格执行首接首办责任制，规范受理办理程序，引导来访人依法逐级上访，同时，要积极建立健全全省水利系统信访平台网络，构建“信息网上录入、流程网上管理、活动网上监督、绩效网上考评”的信访工作新模式，将信访信息系统延伸到各级水利部门，实现所有信访事项全过程网上流转，公开责任单位、办理过程、信访文书，实现今年年底网上信访全覆盖的目标。 

省信访局网络信访处专家到会作了辅导授课。宜昌市水利局、恩施州水利水产局、漳河工程管理局等六单位作了交流发言。