麻城车务段牢抓暑运“黄金期”开展客运营销
26.07.2016 16:07
本文来源: 武汉铁路局
一是加大客运营销力度，密切关注客流动态，随时掌握客流流量、流向和出行方式的变化，积极与上级部门反馈信息，进一步增加运能拓展客运市场。
二是加强售票组织工作，加开售票窗口，延长售票时间，全面检查客运站售票机，自动取(售)票机设备使用情况，保障旅客自助取(售)票正常，同时票房计划人员根据客流变化每日提前制定联程售票方案，及时将票额信息传递给售票窗口，指导窗口售票。
三是窗口售票员主动营销，对购票旅客加强宣传引导，根据旅客需求，主动介绍其可供选择的车次，积极为旅客推荐异地票、联程票和返程票服务，力求旅客购到满意的车票。
四是强化进出站口查堵工作。加强进站口查验车票工作，防止无票人员、日期、车次不符的旅客进站上车，同时加大对出站口堵漏保收工作，重点对到站补票、儿童超高、行包超重及站内中转旅客的查堵，有效防止收入流失，确保颗粒归仓。
五是针对近期高温多雨给旅客运输带来的诸多不便，这个段突出细节服务，提升服务质量。从着装标准、礼貌用语、行为举止上全面规范客运职工日常作业行为，引导和教育职工不断提升服务能力、服务水平和服务品质。在候车室及站前广场为广大旅客提供出行咨询、购票指引、乘降引导和应急处理等服务，并为老弱病残孕等重点旅客开辟“爱心通道”。对候车室空调、开水器等设备进行定期检修，保障服务旅客设施设备运行良好，同时对候车室、站台实施24小时不间断卫生清理，为炎炎夏日旅客出行营造清洁、舒心的出行环境。
本文来源: 武汉铁路局
26.07.2016 16:07
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局