驻马店车务段周密部署清明小长假运输组织工作
03.04.2017 01:40
本文来源: 武汉铁路局
该段结合历年“清明”小长假旅客运输经验，充分借助地方电视台、广播、报社和网络等媒体，公布宣传列车到开信息、客票余额、购票方式、旅游线路和服务举措等信息，组织营销人员深入周边县区，主动与地方政府、企业单位、旅游公司、大专院校沟通联系，提前做好预测分析，详细掌握客流方向、数量及高峰时段，及时上报调整运输方案，确保车次、票额等满足旅客需求。
针对节日期间旅客集中出行的实际，该段紧盯客流量大、列车密集到达时段的旅客乘降安全，组织管内6个客运站根据客流分布情况，科学划分候车区域，采取提前预检、专人带队、分批进站和广播引导等方式，组织旅客有序乘降。并加密对候车室、地道、天桥、车门连接处等关键部位的巡视密度，防止旅客拥挤、对流、抓车和横越线路，奔跑追车等不安全行为。
该段深入贯彻落实“强基达标、提质增效”主题，进一步提升服务质量，细化清明节期间旅客运输服务方案，扩充“驿路情深、驿路温馨”亲情服务队伍，组织党团员、青年成立义务奉献队提前对购票、乘车、候车、公共卫生环境进行集中整治，对空调、电茶炉、座椅、公共厕所、垃圾箱和无障碍设施等设备进行检查维修，确保正常使用；设置爱心服务台，向旅客提供咨询药品、针线、旅游地图、时刻表、手机充电等服务用品，努力打造安全、快捷、温馨的出行环境。同时，强化旅客投诉受理，细心做好旅客引导与解释，做到件件有答复，条条有反馈。
同时，该段还修订完善突发大客流、列车大面积晚点、天气突变、设备故障、火灾爆炸5项应急处置预案，组织客运、售票、运转等部门人员分别进行相关预案的培训、演练。特别是，针对4月2日、4日可能出现的“井喷式”客流，提前做好人员安排组织，随时做好增开售票窗口、疏通进站通道、调整候车大厅等准备工作，保证大客流情况下客运组织平稳有序。
本文来源: 武汉铁路局
03.04.2017 01:40
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局