武昌东车务段：发挥“三铁”优势 畅享“双节”出行
17.09.2015 16:09
本文来源: 武汉铁路局
该段严控关键环节，确保安全出行。始终把行车安全特别是高铁行车安全放在重中之重的位置，强化安全控制。细化“多方向车站防错办卡控表”和“客运站防错停卡控表”，做到“一日一表、列列抹消”，防止方向错办、客车错停。严格“三品”查堵，通过视频监控、现场纠改等方式，加强安检查危区域盯控，确保“行李件件过机、旅客人人过门、手检个个过关”。绘制节日期间客流组织图和人员定置图，完善列车晚点、查危仪故障、旅客滞留、服务设施设备故障等应急预案，组织客运职工开展针对性模拟演练，确保突发情况下应急处置到位。
统筹各方资源，确保方便出行。该段通过报纸、电台、电视台、微博、微信等载体报道加开临客、动车重联等信息，吸引旅客乘车。增加售票窗口，畅通售票渠道，最大限度方便旅客购票；加强售票员集中培训和模拟演练，确保在输入证件号码过程中实现盲打，加快售票进度。发挥 56台自动售取票机作用，减少售票交叉干扰。动态调整时间，客流集中车站安排1-2个窗口24小时不间断售票；高峰期根据客流情况，设置2-5个机动窗口，基本消除了旅客排长队现象。强化全段“一盘棋”的观念，抓好既有线与京广、汉宜高铁和武九动车的接续运输，向旅客重点推介联乘票。动态监控每日售票情况、上车人数、临客开行情况，准确掌握客流动态，及时调整票额分配，分线路、分方向、分车次做好客流组织，努力实现旅客乘车最大化。
提高服务质量，确保温馨出行。该段结合秋季设备大检查活动，对候车室电梯、座椅、卫生间、热水器等客服设施进行全面检查整修，确保状态良好。实行“分区候车、举牌引导、分段放行、排队上车、一列一清、先到后走”的乘降组织模式，非正常情况下采取分段进站、分区或限时候车等措施，组织旅客有序乘降。进一步优化候车室综合服务功能，配齐针线包、小药箱等服务备品，为旅客出行提供方便。发挥“东楚之星服务台”、“温馨吴都”、“红兵服务台”和“绿色阳光”服务品牌作用，大力推行“送一杯开水”、“大手拉小手”活动，践行“美在窗口”承诺。
本文来源: 武汉铁路局
17.09.2015 16:09
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局