武穴市局：点滴一小时 服务百分百

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　　“营改增”扩围在即，增值税发票升级版推行导致业务量激增，尤其在纳税服务规范化新常态、新要求的趋势下，对纳税大厅人员的综合素质提出了更高更好的要求。从自身做文章，从内部挖资源，武穴国税充分发掘现有师资人才资源，抓紧班前班后、茶余饭后的一小时，零敲碎打，点滴推进，加强办税厅人员技能知识技能学习培训。
　　 内修外练，双管齐下。 拓展工作时限宽度，增强便民服务厚度，由征管税政科室负责人对大厅前台人员开展指导讲解，针对增值税申报及所得税申报的政策变化进行了讲解和答疑，大家不仅认真听讲，并且做了记录，不仅提高了窗口工作人员的业务素质和技能，更为纳服规范和征管规范的无缝衔接打下坚实基础，同时，提高了窗口人员的学习积极性和主动性。
　　 查找不足，巩固提高。 前台人员总结操作中常见疑难问题，尤其是日常办税过程中纳税人集中反映问题，列下详细目录，由业务科室“对症下药”，开出培训“良方”。通过业务培训学习，为实现《纳税服务规范》顺利落牵线搭桥，提供业务平台支持；让“学查改”活动落到实处，对不符合《规范》要求的业务，进行自查整改。
　　每天一小时，服务百分百，通过每天茶余饭后的几十分钟，进一步提高了窗口人员素质，提升了窗口服务水平质量，为便民办税提供坚实基础。