武汉铁路局今年春运服务推出新举引发社会和媒体关注
27.01.2016 13:13
本文来源: 武汉铁路局
来源: www.whrailway.cn
针对旅客在中转过程中常常出现的信息把握不准确，行程规划不合理等问题，武汉铁路局推出这项新的服务举措，旨在利用路局官方微博、微信等新媒体，为在武汉中转的旅客个性需求，精准推送出行方案。为了方便旅客查询出行信息，在开设的“武铁中转我帮您”服务专栏内，主要包括了武汉三大站中转攻略、三大站平面示意图、春运客运信息公告（实时更新）、2016年春运节前增开部分普速列车和动车组列车、列车时刻正晚点查询等重要信息，以及有针对性的推送列车中转相关的服务信息，便于旅客合理安排中转行程。
此外，武汉铁路局微信平台还提供“乘车须知自助查询”、“实时交通路况查询”等信息服务，主要为旅客介绍乘车须知的各种客运服务，包含旅客经常遇到的退票、改签、托运等常见问题。同时，为方便旅客了解武汉市三大火车站之间的交通实时路况，新媒体平台还每日在8时、12时、17时等整点更新三大火车站周边旅客自驾、乘坐公交和出租车等交通路况，为旅客提供科学合理的出行路线，以免旅客耽误乘坐火车的行程。自春运首日“武铁中转我帮您”服务专栏推出以来，服务人数达到3000余人次。
图为央视记者在春运的第一天，对“武铁中转我帮您”服务进行报道。
本文来源: 武汉铁路局
27.01.2016 13:13
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局