探访武汉窗口部门到岗情况:节后上班第一天服务不懈怠

　　图为：市民之家出入境管理局窗口忙碌

　　图为：车管所咨询点秩序井然

　　图为：车管所很多窗口业务“清淡”

　　楚天金报讯 记者李光正 图/本报记者邹斌

　　节后上班首日，武汉市各级党政机关、服务窗口工作人员到岗情况如何？是否存在慵懒、疲沓的“节后综合征”？昨日，楚天金报记者对市民之家、车管所等与百姓生活密切相关的单位进行了探访。

　　 市民之家：服务细节还得完善

　　昨日上午9时，武汉市民之家南门内站着8名工作人员，手捧康乃馨，笑容可掬送给前来办事的市民。“情人节收到鲜花很开心，要是玫瑰花就更好啦！”两名女孩笑着说。

　　记者观察发现，从9时30分起，到出入境受理区办事的市民渐渐多起来，到其他区域办事的市民仍然寥寥无几。在市人社局、市公安消防局、市物价局等窗口，除少数“预留”窗口无人外，其他窗口工作人员坐列整齐，却不见一人前来办事。

　　10时许，在住房公积金管理中心窗口办完事的李先生准备离开，发现市民之家二楼可以办理“公共自行车租车卡”。他立即来到二楼，申请办卡。填好表格后，工作人员给他开出缴费单据，让他回到一楼的银行缴费，顺便在一楼文印室复印身份证。

　　李先生到银行窗口缴费时，工作人员称缴费单据需要重新填写，因为单据的第二联需要复写，而李先生拿过去的两张均是打印的。李先生只好按要求重新手写了单据，并到文印室花1元钱复印了身份证。回到办卡的窗口，工作人员得知李先生重填了缴费单据，却称银行领导曾表示缴费单据打印即可，不必手写。

　　历时约一刻钟，李先生拿到了“公共自行车租车卡”。他笑着说：“办一张小小的卡片，还出现了小小的意外，希望他们服务细节能更完善。”

　　 车管所：窗口有人聚集聊天

　　昨日上午11时许，位于武昌友谊大道的武汉市交管局车管所内，一楼大厅的业务窗口开放，但前来办事的市民并不多，仅选择车牌号的区域有些市民在等候，其他窗口基本不需要排队。手续流程简单，办事效率很高，是多位市民的共同感受。

　　不过，记者看到，有的窗口因为没有市民办事，工作人员到邻近窗口与同事聊天。在一楼右边的几个窗口后面，几名工作人员错落坐着，看起来聊得很愉快。而在旁边的两个办事窗口，却空无一人，也没有挂“暂停服务”的牌子。

　　 新建社区：每个岗位都无缺席

　　上午11时30分许，记者来到武昌区水果湖街新建社区居委会。刚推门进去，里面就有人说：“请问你来办什么事？”记者看到，每个工作岗位都有人在座，靠墙在一排椅子上，还有一位老爹爹在翻看报纸。“大家都上班了，还有人下网格去了。”居委会相关负责人说，天气变冷，取暖点也开放了。

（责任编辑：连迅）