武汉火车站为大学生返乡开启“绿色通道”
17.01.2019 00:12
本文来源: 武汉铁路局
张伟在学校放寒假前两天打篮球时不慎摔伤，准备在武汉火车站乘车回西安老家时，汤路冰和志愿者一起用轮椅把张伟送到了列车上，和列车长办理了重点旅客交接。
从1月12日起，武汉市各大高校陆续开始放假，武汉火车站迎来节前大学生返乡高峰，车站从购票、进站、候车等多个环节入手，提升服务细节，为大学生返乡开启“绿色通道”。
据统计，武汉市有在校大学生近120万人，每年寒暑假选择火车出行的占了大部分。随着近年来人们生活水平的不断提高，以及武汉火车站高铁、动车辐射的城市越来越广，选择在武汉火车站乘坐高铁出行的学生也越来越多。
为了让学生回家的旅途更加顺畅，车站在售票厅设立售票咨询台，安排业务精、能力强的职工及志愿者为学生解决购票方面的困难，为学生旅客提供中转换乘建议。为方便办理学生票，车站增设了学生票“购票、改签、退票”一站式业务受理窗口，有效地缩短学生旅客的排队时间。
车站在东西进站平台的“温馨小屋”设置志愿者服务点，为学生提供引导助行服务。在东、西进站口设置了10个人工实名制验证通道，对离车票票面开车时间不足20分钟的学生旅客，将职工通道作为“应急通道”，方便持学生票的旅客进站。在大客流情况下，车站动态增设专用安检通道，保证学生旅客进站不排长队。对一些集体返乡的学生团体，车站提供了实名验证、安检、候车、乘车等一条龙的助行服务，让学生团体旅客走的更顺心。
为了方便乘火车到武汉火车站中转换乘的学生旅客，车站在列车到站时，通过广播以及工作人员的宣传，引导学生从便捷换乘通道到候车室换乘。车站在“五心”服务台设立“学生引导岗”，提供免费便笺、捆绑带、非处方药品、针线盒等便民用品，为需要帮助的学生旅客提供助行服务，得到了返乡大学生的一致好评。
本文来源: 武汉铁路局
17.01.2019 00:12
武汉三大火车站春运期间都能“刷脸”进站 扫一下看一眼，过闸机3秒搞定
长江日报讯（记者胡蝶 通讯员代能跃 陈俊 陈端Whtv.Com.Cn
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局