武汉市法律援助中心邀请市长专线领导前来授课

　　武汉市法律援助中心“12348”服务热线是武汉市司法行政机关服务社会、服务群众的一个重要窗口，在全面扩容改造完成后，为适应新形势的需要，着力提升服务质量和水平，提高群众满意度评价，9月18日，武汉市法律援助中心邀请市长专线张光伟副处长到市司法局开展了一场专题培训。

　　张光伟详细介绍了受理群众投诉热线电话的考核计分规则，通报了前段时期“12348”热线在5个方面17个小类指标考核中的得分及排名情况，分析和查找了扣分的原因，提出了改进工作的对策和建议，并要求接话人员，要牢固树立大局意识、服务群众意识、责任意识、危机意识和奉献意识，尽心尽力、尽职尽责解答好每一个咨询电话，为求助群众释疑解惑、排忧解难，把这一民心工程做实做好，做出成效。