新车不到一月出故障 武汉市民跑7趟4S店仍修不好

09.06.2015  01:28

  楚天金报讯(记者张洁琼)花9万多元买了一辆新车,还不到一个月就出现了故障。让车主陈先生苦恼的是,为了修车,他跑了7趟4S店,可问题始终没解决,陷入一场无休止的修车“拉锯战”。

  陈先生家住汉阳,今年3月,他花9万多元买了一辆新车,可没想到,新车才开了20多天就出了问题。“那天我带着孩子回孝感老家,车子走过颠簸路段时,突然发出咚咚的响声。”陈先生说,由于当时只是路况不好时才发出声响,他便没有在意,一直过了十多天才把车开到了4S店维修。

  原本以为只是小问题,可没想到麻烦才刚刚开始。

  陈先生介绍,4S店的师傅把车子后排拆完后检查了一番,就是找不到病因。“换了五六个师傅,也没诊出车子出了什么毛病。”陈先生说,就这样,近一个月来,他一遍又一遍地往4S店跑,“一个月就跑了6趟4S店,问题还是没解决。

  第六次到4S店修车,4S店工作人员告诉陈先生,让厂家过来修修,一个礼拜就能修好。可是,陈先生耐心等了两个星期也没得到答复。5月30日,他给4S店打电话,但并没有得到明确的答复。

  昨日,在记者的陪同下,陈先生第7次来到位于汉口中一路上的4S店。修理车间的一位技术主管说,他们正按工作流程进行处理。“客户第一次来反映问题,我们当天没有给客户解决好,我们会申请厂家的技术援助,厂家也很重视这件事。”这名技术主管反复强调,陈先生这台车出现的故障很特殊,4S店已在尽力解决问题。

  4S店方面承诺,将在一个星期内解决车子存在的问题。可是,对于4S店的说法,陈先生有些怀疑。“他们给的承诺太多了,我也不知道该怎么办。”陈先生说,到现在为止,车辆到底出了什么问题,自己依然不知道。

 

(责任编辑:连迅)