武汉客运段：短短旅途用爱传递正能量

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    2017年4月20日12点53分，由武汉客运段汉口动车组车间担当的D3013次列车到达苏州站时，列车长牛雯在4号立岗时发现有位女士正吃力地拖着轮椅上的老先生上车，于是便急忙上前帮忙。与此同时，列车员范珂也发现一独自旅行的盲人旅客，立马上前搀扶这位盲人旅客上车，并用讲机向列车长汇报情况，列车长通知范珂在列车行驶出站台后，协助指引这位旅客找他的座位，询问到站以便做好服务。

    中午12点55分苏州站开车后，列车长经询问跟前行动不便的老先生哪里下车，到站有无家人接车，了解情况后，得知他们只坐一个区间，在昆山南站变下车，且到站无人接车，积极安排他们在5号车厢餐车较为宽敞的地方，放轮椅，安置行李。考虑到他们不方便出站，立即编制重点旅客交接，提前与车站值班员联系接车，送他们出站。乘务员范珂用对讲告知2车重点旅客上海虹桥下车，车长嘱咐范珂继续做好旅客工作。下午13点过7分到达昆山南站时，列车长推着轮椅送老先生下车，将他们交接到昆山南站台值班员手里，下车时老先生叫声感谢工作人员，虽然只有十几分钟的旅行，却感受到了列车工作人员满满的爱心服务。

      刚刚送走老先生，昆山南开车后，车长在餐车准备了一杯水，往2号车厢走去，走到了2车那位视力不佳的旅客座位前，通过询问得知上海虹桥有人接车时，按照旅客意愿，在列车终到后2车所有旅客下车后，安排范珂乘务员拿着旅客的行李送旅客下车，出站前这位先生用上海话连连道谢，连声称赞武汉铁路局工作人员服务温馨周到，下次还要坐武汉铁路局的列车！

    短短旅途，爱心满满，列车工作人员始终秉持全心全意为旅客服务的理念，用爱心传递正能量。