武汉客运段以雨为令确保旅客列车安全
11.06.2014 12:36
本文来源: 武汉铁路局
在相继接到线上两个班组的电话后，邹亮意识到情况相当紧急，当即将两个班组所在区间、车内旅客人数、目前已采取的措施向段调度室、车间主任孙江艳进行了汇报。早上6点，孙江艳便早早来到办公室迅速组织召开队务会，将车间干部对调度命令的接收、线上运行状态的盯控及列车供水餐料补给等方面可能存在的困难及问题的协调进行了明确的分工，并安排干部当日添乘武昌始发的K109次一组赶赴现场。随后，车间干部迅速行动，各司其职，分别利用电话、短信、微信等各种渠道掌握相关信息。
当日，K109次六组从早上7:12分至13:42分在距离怀化站不远的辰溪站滞留6个半小时，K110次五组从早上8:00至下午16:30分在贵阳站滞留了7个半小时。两个车班的正副列车长同时当班，做好车厢巡视、解释、广播宣传，并督促列车员坚守车门、做好供水及卫生等服务工作。特别是在旅客入厕的问题上，面对厕所脏乱的情形，列车员们没有半句怨言，在积极做好清扫工作的同时，向旅客发放垃圾袋或动员旅客利用随身携带的塑料袋，尽可能避免对车站股道进行污染，赢得了旅客们的赞许。
期间，K110次五组接到从贵阳返回昆明的调令后，车班迅速与车班值班员联系组织旅客在贵阳站退票、改签，或将其中一部分旅客带回昆明退票。K109次六组先接到从怀化返回武昌的调令，后又接到继续前行的命令，使得部分原本准备在怀化退票的旅客心情不悦，车班全体工作人员耐心细致地向旅客解释，帮助已经准备下车退票的重点旅客提拿行李，用真心和诚意换得了旅客的谅解。
5日凌晨1:35分，K110次五组到达昆明站，因车内仍有几十名旅客需要乘车回武汉，列车长积极与车站联系，各预留一节硬座和硬卧车厢供其使用，并于2:45分顺利发车开往武昌。5日中午13:06分，K109次六组平安抵达昆明站。当晚21:40分，K109次一组正点到达昆明，随车添乘干部曹运香将组织的关心和慰问送到了K109次六组的职工心中。按照先到先开的原则，当晚23:10分，K110次六组从昆明站开出。车间添乘干部和K109次一组全体人员在昆明停留24小时于6日K110次返回。期间，车间向段乘务科报备，在昆明安排住所供乘务人员洗漱及短暂休息。
在此次因暴雨造成列车晚点滞留中，广大职工心齐气顺，热情服务，未发生一起旅客意外伤害，未造成一起旅客投诉，诠释了该段“转变两种观念、强化两种意识、实现两个满意”的深刻内涵。
本文来源: 武汉铁路局
11.06.2014 12:36
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局