武汉客运段为学生旅客打造温馨旅途
12.09.2016 13:09
本文来源: 武汉铁路局
来源: www.whrailway.cn
在各次列车上，该段准备了装有针线包、时刻表、旅游画册等物品的“百宝袋”，充分利用列车广播、显示屏等服务设施，提供列车到开时刻、中转换乘、旅行导航等信息化服务，努力解决服务旅客最后一公里的问题。特别是对第一次来汉的学生旅客，该段还专门制作了包含旅行指南、乘车安全注意事项等内容的《新生指南》卡片，受到了学生旅客的欢迎。
针对运输期间学生随身不会携带很多现金的情况，该段在各个班组指定专人专机提供支付宝转账购票服务，为现金不足无法购票的旅客提供便利，让旅客出乘更加方便。
“您好车长，我的一个黑色小背包可能忘在座位上了，您能帮我找一下吗？”9月1日当天，D5214次列车长曹萍接到12306转来的旅客求助电话，原来到武汉上大学的女孩小郑到站时急着下车，不慎将小挎包遗忘在列车上，出站发现后急忙打12306进行求助。曹车长立即赶到小郑的座位，在座椅下方发现了她的小挎包，并通过车站值班人员及时完璧归赵。据了解，该段仅在9月1日当天，就捡拾归还学生遗失物品10余件，小到手表手机，大到行李包裹。在此，武汉客运段也再次提醒学生旅客一定要看管好自身行李，下车时不要着急再三检查，需要帮助及时寻找列车长或拨打12306。
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12.09.2016 13:09
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局