武汉客运段一路温馨相伴旅途精彩动人
31.05.2016 01:09
本文来源: 武汉铁路局
2016年5月17日，由武汉客运段担当的宜昌东开往上海虹桥的D3008次列车，迎来了一批特殊的旅客。三百多名老人团体旅客分批从宜昌东、枝江北、荆州、潜江、天门南、汉川等车站上车，准备到无锡参加华之泰第四届爱情节暨孝亲文化节活动。
这是继5月15日全国列车调图后运行第三天的时间了。这一批批特殊的旅客分别乘坐在D3008次动车组列车1至4号车厢，老人们一上动车组列车，就感觉到一种舒适、轻松的感觉，个个无比兴奋、激动，一路上欢歌笑语。
老年朋友辛苦了一辈子，勤俭节约惯了，出门对于他们来说是一种奢望。许多老年人是第一次乘坐动车组列车，十分新奇，总是喜欢问这问那。乘务员田文国带着微笑的面孔安排他们就坐，搬放行李，热心为他们做介绍，引导他们使用动车组列车上的服务设备，列车提速不提价的情况，并及时地给老年朋友送开水。第一次出门就享受到上帝般的服务，老人们开心不已，直夸动车既安全又速度快，乘务员服务贴心。
在动车组列车上不仅仅要照顾好老年旅客，还有婴儿、外国朋友等等，乘务员们个个都是微笑服务，满满的爱心。在7号车厢6A座位是一位年轻的妈妈，独自一人带着两个月大的婴儿出门，途中婴儿啼哭不停，年轻的母亲手足无措，竟也跟着哭起来，李车长发现后，热心帮助小妈妈哄孩子，帮其换尿布，冲奶粉等，小家伙吃饱喝足后，清清爽爽睡着了；6号车厢有30名德国籍旅客到宜昌旅游后返回上海回德国。乘务员占维维是刚参加工作的大学生，德国旅客没有带中国导游，占维维就当起了他们的临时导游，一路上为他们做翻译，热心为他们服务，受到了外国友人的高度赞扬。
动车组列车到达无锡站时，由于该站停靠站台的时间较短，连续5次被评为“高铁之星”的列车长李婵军组织车班乘务员、保洁员、餐服员提前给他们做好宣传，并帮助他们搬运行李等，到了无锡站，李车长及时与车站值班员取得了联系，做好了交接工作。
温馨伴你行，因为一路有你更精彩。武汉客运段D3008次全体乘务员以“服务为宗旨 待旅客为亲人”的服务信念，在平凡而又重要的客运工作岗位上，用辛勤和汗水、用责任和担当，为广大旅客“安全、方便、温馨”出行的大道上不断地努力着、奉献着。
本文来源: 武汉铁路局
31.05.2016 01:09
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局