武汉城管曝出执法“潜规则” 居民常常“被满意”

　　荆楚网消息（记者裴斌）9月21日，《武汉民意通——2014年重点问题整改网络问政》第五场开播。武汉市城管委、武汉市环保局、武汉市城建委三家单位负责人走进演播室，就噪音、油烟扰民、城市建设施工管理不规范等问题接受网民质询。　　

　　江岸区陈怀民路六合花园居民投诉，一年多来，陈怀民路菜市场内肉食摊噪音扰民，让周围住户苦不堪言。40余名住户多次向城管局和环保局反映噪音扰民问题。环保部门检测数据显示，该处的噪声已经超过标准值。城管后期整改时，只对噪音源简单加盖一层薄膜和隔音盖，便回告称：“这样的处理不仅起到了降噪隔热的效果，确确实实的解决了噪音扰民的问题，还化解了商家和居民间的矛盾，受到周边居民群众的一致好评。”

　　然而，回访时居民并不认同这一说法：“城管鼓吹说他们（整改的）效果很好，我们根本都不知道，也懒得跟他争，没有征求我们的意见，完全就是假话。”

　　短片放罢，主持人江涛问到，我也在想，城管部门是否在内部有一套固定的文本，大家就照着套，最后回告给居民的时候彻底解决了，就得到一个好评，这是否是一个固定的文本？　　

　　武汉市城管委巡视员吴舰桥坦言，我们在完善相关法规的时候，确实制订了执法文书和回告的相关要求，但是并没有讲必须要按照这么一个表达的模式来表达。我们对处置率、回告率和满意率进行考核，但不能编一个故事糊弄网民和市民。

　　吴舰桥说，武汉市内市噪声扰民的问题，我们要有一个周密的整治计划，从今年的元月份起，我们已经在武汉市开展了三项总结，从正面引导的角度做了三创，这项工作已经进行了第一年考核，10月份出结果，我们争取在剩下的两年中能有一个好的结果。　　

　　长江日报评论员李杏：城管工作中，很多问题不是说只有一个部门就能够协调完成的，噪声扰民也好，油烟扰民也好，是历史问题，也有规划的问题，这些困难大家都知道。但很值得关注的是评价问题，城管局的执法人员，自己编了一个群众反映，对上负责，没有对下负责，评价只有居民可以说，但城管代替群众说了，这明显的就是做给上面看的，只要上面过关就可以了。