武汉发布2016十大维权案例 女童游乐场摔骨折获赔5万
记者王刚 通讯员杨绍武 叶蕾
昨日，市工商局发布2016年十大维权典型案例。十大案例涉及预付金退还、网络营销纠纷、合同违约、商品标识不规范等内容。
买奔驰车受误导 4S店全额退还订金
去年11月11日，吴先生在武汉星威汽车销售服务有限公司（奔驰4S店），订购奔驰GLA200时尚款汽车一辆，支付8000元订金，商家承诺购车可优惠现金1.5万元并赠送1万元车内装饰。由于销售人员一直强调采用消费贷款购车更实惠、利息很低，吴先生信以为真，签订了贷款购车意向书。谁知在办理贷款手续时，吴先生才发现贷款流程、手续很复杂，且商家把金融服务费也算少了，便要求改为一次性支付购车款。但此时商家却告知一次性支付只能优惠现金1万元、无赠品。吴先生认为被商家误导，要求商家退还订金但遭拒。工商介入后，商家全额退还了吴先生的订金。
工商点评：商家在汽车销售过程中未详尽告知贷款购车的全部流程和所有手续，让吴先生误以为贷款购车程序简易，价格更优惠。商家的行为侵犯了吴先生的知情权，违反了《消法》的规定。
游乐场摔成骨折 2岁女童获赔5万元
去年6月23日，李女士2岁的侄女在其奶奶陪同下，在汉阳区钟家村“凯奇儿童乐园汉阳店”游玩，不慎从该乐园海盗船上摔下导致手骨折。李女士认为儿童乐园的安全防护措施不到位，中午游乐场只有一名工作人员，且游玩设施存在安全隐患导致意外伤害。
经查，该儿童乐园明示大人必须带小孩游玩，大人对小孩有监护责任，儿童乐园也应承担对消费者安全负责的义务。因门票内含保险费，经协商，由儿童乐园要求投保的保险公司，赔付本次事故相关赔偿费5万元。
工商点评：凯奇儿童乐园未能配备足够的工作人员，安全保障存在隐患，导致儿童在接受服务的过程中造成伤害，依据《消法》相关规定应给予相应赔偿。
微信营销承诺不规范 集齐百余赞却不能兑换
去年10月12日，武汉旭红瑞酒店管理有限公司通过微信公众号发布营销活动，称“收集108个点赞可兑换免费房券”，但信息中未注明活动截止日期和限定名额。当晚，秦女士就集齐108个点赞，并于次日联系酒店进行兑换，却被告知活动已取消。当月14日，酒店通过微信公众号再次发布声明，称活动仅有20个名额。经调解，该公司同意按第一次营销的承诺，为秦女士赠送免费房一晚。
工商点评：该酒店通过微信公众发布活动信息，属于对外作出的公开承诺。酒店单方面作出的网络声明是无效的，应依法承担违约责任。
虚假违法广告严重扰乱市场秩序，侵害消费者合法权益。昨日，武汉市工商局对2016年10件典型虚假违法广告案例予以曝光。
1。蓝光·林肯公园（房地产）
违法主体：武汉名流时代置业公司
主要违法表现及处理结果：当事人在广告宣传中含有使用“国家级”“最高级”用语，且未取得项目预售许可证，构成发布房地产违法广告行为。被依法处罚21万元。
2。小魔鼠（儿童用品）
违法主体：小魔鼠儿童用品（武汉）有限公司
主要违法表现及处理结果：当事人在自有网站上发布广告，内容含有“小魔鼠品牌，百人服务团队，15年市场经营经验”等，而当事人成立于2016年1月，构成虚假广告，被依法处罚5万元。
3。本草精华祛痘（化妆品）
违法主体：武汉市江岸区苗邦美容院
主要违法表现及处理结果：当事人在店堂内及其产品包装上使用了“采用天然本草植物萃取，苗族祖传秘方”等宣传医疗作用或使用医疗术语的内容，构成违法广告，被依法处罚0.5万元。
4。万松堂养肝菜（食品）
违法主体：武汉万松堂生物医药科技有限公司
主要违法表现及处理结果：当事人在“1号店”网站上宣传其产品“万松堂肝泰”，具有抗癌、降血压、调节血脂等功效，构成违法广告。被依法处罚0.4万元。
5。国家机关人员的形象
违法主体：武汉都市妇产医院有限公司
主要违法表现及处理结果：当事人为庆祝建院10周年，在网站上使用国家机关人员的形象作宣传，提升医院的影响力和地位，构成违法广告。被依法处罚6万元。
6。教育培训
违法主体：武汉前程世纪教育科技发展有限公司江汉分公司
主要违法表现及处理结果：当事人印刷广告宣传中含有学习受益者的名义作推荐证明，吸引学生家长，构成违法广告，被依法处罚0.6万元。
7。投资理财
违法主体：京金联（武汉）网络服务有限公司
主要违法表现及处理结果：当事人在其经营场所内摆放印刷品广告中宣传荣获“2014年最佳金融服务机构”“亚洲品牌500强”等内容，与事实不符，构成虚假广告，被依法处罚20万元。
8。燕京纳豆胶囊（保健食品）
违法主体：武汉颐天衡康商贸有限公司
主要违法表现及处理结果：当事人发放宣传单，公然宣称“燕京纳豆胶囊”具有防治心脑血管疾病的功能，构成违法广告，被依法处罚0.5万元。
9。蜂产品（食品）
违法主体：武汉小森林蜂业有限公司
主要违法表现及处理结果：当事人在印刷品宣传单中宣称“获得雄蜂蛹发明专利及蜂胶水溶技术，参与中国首部蜂胶行业标准制定评审，连续八年被评为行业先进单位”等荣誉，与事实不符，构成虚假广告，被依法处罚20万元。
10。咿呀口腔（医疗服务）
违法主体：湖北咿呀医疗投资管理股份有限公司虎泉店
主要违法表现及处理结果：当事人为提升知名度，在门前显示屏上发布含有治疗治愈率、利用广告代言人作推荐证明等内容的违法广告，被依法处罚1.37万元。
（通讯员刘婕）
