武昌车站：从数字看春运变化
24.02.2017 13:10
本文来源: 武汉铁路局
运能运力更加充足：共开行旅客列车811列，其中加开临客列车105列
2017年春运，根据往年春运客流去向，车站大幅优化运能配置。针对节后旅客去往广深方向紧张的情况，武昌站增加开往广深方向普通列车7对，东莞、汕头、温州方向各1对；武汉站增加开往广深方向的高铁6对。同时，为方便省内旅客乘车，两站共增开管内汉宜线动车5对，武咸、武石、武冈城际10对，襄阳、十堰方向动车2对。还通过普通车加挂车厢、动车高铁重联运行提高运能运力，高峰期临客列车全部上线运行。武昌、武汉两站共开行旅客列车811列（其中武昌站343列、武汉站468列），春运共加开临客105列（其中武昌站52列、武汉站53列）。
服务设施更加完善：改造两站30座厕所，更换武昌站4531个座椅
武昌、武汉两站在春运前对站内的30座洗手间按照星级标准进行了全方位的改造，完善通风、卫生等各个环节，增加了烘手器等设施，增设了无障碍卫生间，最大限度满足旅客的需求。
武昌站对候车室4531个座椅全部进行了更新，崭新的紫色座椅提高了旅客舒适度，营造了温馨氛围。武汉站为靠近检票口旁的168个爱心座椅安装了橙色椅套，使重点旅客候车区更加醒目。武汉站还对2235盏高空灯具进行了更换，使旅客在车站候车时体验更好。
两站还对站内30台饮水机、126台自动售取票机、108台检票闸机、116部电梯、中央空调等设备进行一次全面检修，春运期间实行动态巡检，做到“随坏随修”，确保所有客运服务设备设施以良好优质的状态满足旅客需求。
购票取票更加便捷：开设人工售票窗口88个、自动售取票机126台，移动售票车进校园、进企业
为进一步方便旅客购票，春运期间，武昌站、武汉站共开设车站人工售取窗口88个，自动售取票机126台。武汉站积极创新售票方式，在推出手机客户端、支付宝等便捷售票渠道的基础上，经过反复论证，积极向上级部门申请在地铁4号线的东、西出站口两侧新增30台自动售取票机，切实改善旅客购票体验。
武昌站还把移动售票车开进学校、工厂等人员密集场所，抽调售票骨干到黄冈市菱湖中学、神龙汽车公司、联想集团等学校和企业上门售票6次，组织力量深入长途汽车站、商圈、公交地铁出口等发放售票宣传单2000余份。同时，武昌站在进站口设立温馨服务岗亭1个，方便旅客问询、售票、取票、改签，在售票厅设立了4个售票专窗，做好学生票及务工人员车票的发售工作。
进站乘车更加顺畅：两站开设4个快速进站通道，武汉站新增4个人脸识别进站通道、400组站台引导标识
今年武昌、武汉两站在微信公众号中增加了VR站内全景导航功能，帮助旅客更快地找到候车室、检票口、站台等位置。武汉站在东、西进站口，增设了4台自动实名制验证检票机，旅客可自助“刷脸”完成票证人核验，人均用时只需5秒，进站通道更加顺畅。
客流高峰期，武昌、武汉两站41个进站实名制验证通道、21个安检通道全部开启，武昌站在进站口设置了2个“开车前30分钟快速进站通道”，武汉站在东、西进站口也分别设置了“20分钟快速进站通道”，方便临近开车的旅客快速进站。
武汉站在检票口前方设置了16个可移动的“地标颜色指示牌”，在旅客上车必经的电梯、楼道站台端新增了40组列车车厢号引导指示牌，在站台新增了320个地面标识，通过辨别颜色、辨认地标，快速指引旅客至规定车厢等候上车。
春运服务更加温馨：布置1000个春节装饰物，服务重点旅客7000余名
武昌、武汉两站在车站范围内共布置中国结60个、红灯笼100个、祝福树20个、福字剪纸及鸡年窗花800组。1月27日除夕当天，武汉站组织职工在售票厅、进站口、候车室为旅客送出春联及小礼品500份。武昌站在候车室组织旅客联欢活动，包括唱歌、舞蹈、趣味活动、有奖问答、新年祝福5个环节，为旅客送出小礼品500份，营造了温馨舒适的候车旅行环境和浓厚的春节氛围。
武昌、武汉两站以“铁心楚韵580”服务台、“行九州•五心”服务台为主阵地，分别组建了20人的“580助行服务队”和12人的“五心服务组”，为旅客提供解答问询、安排候车、引导进出站、方便上下车、帮助搬运行李等助行服务。两站还在地铁、公交站出口设置了7个“温馨小屋”，将问询口、服务台从站内前移到站外，进一步延伸服务触角，使旅客一到站就能够感受到车站的温馨。春运期间，两站服务台及“温馨小屋”共接待旅客问询达2.5万余次，为重点旅客服务7000余名。
本文来源: 武汉铁路局
24.02.2017 13:10
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局