武昌、武汉两站联动 帮助老人和3岁孙女顺利返乡入学
28.02.2018 23:23
本文来源: 武汉铁路局
“徐站长，谢谢您！幸亏有你们这些好心人的帮助！”2月27日11:30分，武昌车站“铁心楚韵580”服务台值班站长徐芳接到刘先生打来的电话，电话里再三对武昌、武汉两站工作人员的热情帮助表示感谢！
事情还要从当天6点说起，67岁的老人刘青昌带着3岁的孙女在广州乘坐K82次列车返回华山，列车运行至岳阳到武汉区间，老人突发疾病，K82次列车到达武昌站后，列车长将生病的老人刘青昌交给了站台值班员崔晓芳，随后崔晓芳立即拨打了120急救中心电话，将其送往武汉科技大学附属天佑医院接受治疗。
“张医生，早上送过来的那个老人，现在情况怎么样?”早上下班后，上了一晚上夜班的崔晓芳和客运领班袁文斌一起赶到医院。
据张医生介绍，老人常年患有慢性高血压，因为长途旅行，血压升高，现经过医院紧急治疗后，病情已得到控制，可以办理出院手续了。“我原本是带着3岁的孙女回老家上学的，不想自己这么没用，今天要是赶不回去，怕是要影响孙女上学了”，病床上的刘青昌为这事犯了难。
崔晓芳经查询时刻表得知，每天从武昌到华山的列车只有三趟，现在已是9:30分，老人最快也要等到第二天才能走。经与值班站长徐芳商议后，决定安排老人去武汉站乘坐G832次列车返回华山。
10:00分，徐芳一边安排工作人员去售票厅为老人购买G832次到华山的车票，一边联系武汉站值班站长黄进，请武汉站做好后续的服务工作。
11：00，地铁到达武汉站，徐芳将老人和孩子交给了在地铁出站口等候多时的黄进，黄进通过绿色进站通道将老人带到了2站台，11:23分，G832次列车到站，黄进与列车长办理了交接，并向列车长说明了具体情况，请列车长给予重点照顾。
开车前，淳朴的老人不停地说：“我怎么样才能感谢你们呢？”黄进说：“在家千日好，出门一时难。谁出门没有遇到过困难的时候呢，能帮我们一定尽量会帮的。”
11:28分，G832次列车缓缓驶出武汉站，刘青昌透过车窗向黄进和徐芳挥手致意，随后，徐芳拨通了老人刘青昌儿子的电话，这才有了前面一幕。
本文来源: 武汉铁路局
28.02.2018 23:23
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