武昌东车务段暑运圆满收官
05.09.2018 01:32
本文来源: 武汉铁路局
今年暑运，客流方面主要以学生、务工、探亲、旅游、商务流等为主。该段推出“高铁列车+城际列车+普速列车”互补服务，采取提高运能供给、优化服务功能、开展个性化服务等方式，满足旅客出行需求，让旅客收获幸福感、愉悦感和获得感。
今年是武九客运专线全线开通的第一个暑运大考，实行新的全国铁路列车运行图。该段最大发挥线路能力，充分释放运能，管内新增开跨铁路局的旅客列车4对，采取动车组重联运行、普速客车加挂车辆等多种措施，提高运力供给。
针对短途客流，每逢双休日，管内武冈城际、武九客专增加周末临客，周末图比日常图多开动车组列车3对，实施“一日一图”，实现运力投放与客流需求精准匹配。黄石站积极联系旅行社，开行至恩施、利川、焦作的旅游专列，线路、时间更加灵活和人性化，使广大旅客出行更加舒适便捷。
该段加大旅客防暑降温等基本服务保障力度，加强巡视，严格落实候车室区域温度巡视制度，动态监控室温变化情况。阳新站为外出探亲的“小候鸟”提供细致周到的服务，针对老旧的候车大厅温度偏高的实际情况，每天放置冰块、增添风扇等降温措施，确保高温期间客运服务场所温度达标。同时，持续开展“厕所革命”，保持厕所干净整洁，及时更新绿植，保证厕纸、洗手液供应不断档。
该段改善车站服务设施，合理优化功能布局，完善安全、引导、服务标识。黄冈站更新改造售票大厅，增设自动售票机，扩大服务面积。优化旅客购票、候车、乘降、进出站流线，方便旅客购票乘车。黄石北站针对列车密集到达同时放行，安排专人在地道口引导，防止旅客上错车。充分发挥客服中心和车站服务台的作用，加强老弱病残孕等重点旅客帮扶服务。鄂州站主动帮助中途下车小孩，工作人员爱心接力帮助团圆的故事，在媒体广泛宣传，传递了社会的正能量，树立了铁路人良好的形象。
本文来源: 武汉铁路局
05.09.2018 01:32
襄阳车站暑运工作圆满“收官”
自7月1日起至8月31日止，为期62天的铁路暑运顺利结束。暑运期间，襄阳车站根据客流变化动态调整列车开行方案提升运力，开展“客运提质”活动提升服务水平，保证了铁路运输平稳有序。暑运62天发送旅客241.武汉铁路局
