送桶装水加收爬楼费引争议 消协：收费须提前告知

　　昨天，家住江夏区纸坊学府小区的李先生近日向记者反映，自己刚刚搬到小区，就近订了一家名叫滨湖的桶装水，没想到打了送水电话后，送水师傅竟然要加一块钱“爬楼费”，否则不送。

　　“当初水站跟我说的是10块钱一桶，凭什么我住五楼就要加一块钱？”对于这额外的“爬楼费”，李先生表示十分不能理解。

　　李先生告诉记者，自己打电话订水时，对方首先就问住在哪里、几楼，当得知自己住在没有电梯的五楼之后，就提出要11块钱，否则就让他自己去水站拿水。“当初我在询问水站水的价钱的时候，他们并没有告知这项‘爬楼费’。”

　　记者走访发现，不少高楼层居民都遇到过此类问题。家住武汉大学的周女士说，自己此前买了20多张水票，买的时候没说要加钱，但现在预约送货才说要加收。 “没办法，谁让我们住这么高呢，多加一块就一块吧。”

　　记者来到学府小区附近的滨湖水站进行询问，工作人员告诉记者，店内的水有每桶6块和9块两种价钱，送水师傅按此价拿水然后去送。“他们送上门收多少钱是他们自己定，我们不管。”

　　送水的安师傅无奈地说：“一桶水有36斤，我一天至少要送几十桶，天天楼上楼下跑，非常耗体力，所以一般楼层高的，我们都会多收一块钱。”

　　随后，记者又走访了多家纯净水公司，发现“爬楼费”有的从5楼开始收，有的从3楼起收，低至1元高至3元，有的水站称可投诉，有的则称不便管理。

　　对此，消费者协会负责人表示，国家目前没有就送水费作定价，因高楼送水的确比较辛苦，要收取费用并没有违反国家法律法规，只能通过市场进行调节。但前提是，该店必须事先跟消费者说明，或由门店出示公告，告知消费者需要收取费用，收费标准也要收得有根有据，进行公示。