丢掉“包袱” 放下“架子”猇亭为民服务解难题187项
猇亭提供营业执照和印章一站式服务。 （谭雪姣 摄）
12月9日清晨，天微亮，猇亭区新建成的七里冲人人惠农贸市场热闹起来。这是猇亭区首个星级智慧化农贸市场，投资360万元，解决了周边安置小区2万多居民买菜难题，还引进智慧化管理系统，实现农产品追溯、全程监控等，让群众买得放心吃得安心。
今年以来，猇亭区加大力度整治形式主义、官僚主义，让干部丢掉“包袱”、放下“架子”，聚焦“为民服务解难题”。该区共梳理设施建设、交通出行、放管服改革等难题216项，已解决完成187项。
“一张网”政务服务升级
11月25日，宜昌临空产业投资基金合伙企业代理人彭亮，在猇亭区企业开办专窗仅用几分钟，就领取营业执照和免费发放的行政、财务、发票三枚公章。他称赞：“没想到现在企业办照这么顺利，省时又省钱。”
过去办理营业执照后还要刻制印章才能领到发票，猇亭区市场监督管理局与区政务服务和大数据管理局、区公安分局对接，采取政府购买服务的形式对新开办企业提供免费发放印章服务。11月初，在猇亭开办企业，营业执照和印章一步到位、立等可取，仅一个月就为220多家企业提供便利。
同时，服务大厅增设税务、电力、印章刻制、测绘等窗口，设立宜昌城区唯一一个区级不动产窗口，为群众提供“一站式”服务，不再“跑断腿、满头汗”。
不仅如此，猇亭区推进“一张网”通办，让政务服务模式更先进。
“都说网上购物方便，没想到现在网上办事也这么方便。”给女儿办落户的张女士说，她爱人是浙江人，户口本遗留在浙江，办理新生儿落户时，因缺少资料发愁。大厅“一网办”自助区工作人员鄢忠强指导张女士在湖北省政务服务网上注册了用户，网上申请新生儿落户事项，系统自动匹配张女士配偶信息，无需再提交其户口本原件。
猇亭区组建“一张网”建设工作专班，对接全区29个部门，实现3.0政务服务网上线运行，现已完成651项事项的实施清单编辑，按照标准化要求逐项审核发布，完成率100%，在法定时限上压减75%以上，即办件占比达75%，一次办成事项达100%。
打通民心工程“最后一公里”
七里冲人人惠农贸市场位于猇亭区七里冲路，附近有鸡山新村社区、七里新村社区、六泉湖社区等大型安置小区，常驻居民近2万人。
11月26日，家住鸡山新村社区的张大爷说，“以前我们买菜要跑到一公里外的中心市场，现在下楼就可以买菜，菜品丰富，一站买齐，冬天买菜也不觉得冷了。”
市场内卖菜的摊贩熊女士正热情地接待顾客，她说：“现在卖菜跟以往不同了，远程智能监控、电子化结算、肉菜追溯体系一应俱全，老百姓和商家都很放心。”
为建好猇亭人家门口的“菜篮子”，该区投资360万元，完成七里冲综合市场软硬件设备升级改造，打造“智慧”菜场。
“菜市场体现城市居民的市井情怀，建好家门口的民生工程，能带给市民实打实的获得感。”猇亭区委副书记、区长杨卫华说，从2017年以来相继启动两轮“民心工程推进月”，对收集的“民心项目”进行分类，逐一明确区级责任领导、责任单位和配合单位，并明确完成时限，确保责任、任务落实到位。
摊开项目清单，件件“小而实”，聚焦民生问题“最后一公里”。如，古老背街办改造七里新村社区部分堵塞的生活排污管道和泥土地；云池街办投入资金十多万元对4820小区进行环境综合整治；虎牙街办投入7万元建成六泉湖百姓舞台；区住建局牵头开展背街小巷路灯整治，共安装路灯51盏；区城管局牵头新建及改造3座公厕；区民政局为10户贫困残疾人家庭实施无障碍通道改造，改善部分困难残疾人家居环境；区教育局主动联系客运公司，解决高家店小学和太阳花幼儿园学生上学远的问题……通过集中推进，群众反映强烈的交通出行不便、城市下水不畅、小区配套设施不足等民生实事、小事得到较快解决，群众认可度较高。
摸实情出实招求实效
企业手续“一站式秒办”，惠及民生的“菜篮子工程”，都是猇亭区大力整治形式主义、官僚主义，摸实情、出实招、求实效，为民服务解难题的缩影。
猇亭区开展4次专项调研，收集整理各类形式主义、官僚主义问题和建议，建立由区委办公室牵头，区纪委监委、区政府办公室等成员单位分工负责的专项工作机制，重点对全区跨单位、跨层级微信、QQ工作群摸排清理，整合同类型政务、事务、服务事项工作群。目前共摸排跨层级跨单位工作群193个，经多轮自查清理，已清理143个，保留50个，清理比例达74.1%。
在围绕“十个切实”自查整改过程中，猇亭区将正风肃纪与干部激励关怀机制紧密结合，聚焦安全生产、生态环保、扫黑除恶等突出问题，坚决查处干部不担当不作为。同时，区委抽调专门人员组成三个督察组，采取“四不两直”的方式，通过个别座谈、调阅资料、闭卷考试、基层逆向评价等形式，对全区各党组（党委）形式主义官僚主义问题整治情况进行全覆盖全方位专项督察。
目前，全区根据整改时效性、措施有效性、工作完成度和基层满意度（“两性两度”）对各党组（党委）进行评价，并将评价结果及主要问题反馈交办，限期整改。（张乐克 谭雪姣 简雅莉）
责任编辑:蔡佳圆
