枣强农发行荣获“总行级青年文明号”

　　近年来，农发行枣强县支行以“抓业务促发展，提素质壮队伍，强服务树形象”为目标，不断深入开展“青年文明号”创建活动，充分发挥好青年员工的生力军、主力军和先锋队作用，积极履行农业政策性银行作用，全力服务“三农”经济发展，树立起良好的社会形象，该行创建工作得到上级行领导的认可，获得2013-2014年总行级青年文明号荣誉称号。

　　 一、完善机制，优化创建强保障。

　　该行将创建“青年文明号”作为凝聚人心、激发员工奋发向上精神、争创一流业绩、提升服务水平的重要动力，通过不断完善创建工作机制，为创建工作持续有效开展提供保障。调整充实创建“青年文明号”工作领导小组，坚持做到主管领导具体抓、部室分工明确、全员积极参与，形成互相联动、齐抓共管的创建工作体系;将创建工作纳入年初整体工作安排，做到与各项业务工作同安排、同落实、同检查、同考核，对创建工作情况每半年进行一次总结，每年进行一次自查自评，对查找出的问题和不足及时制定有效措施，确保各阶段工作目标的实现;将创建“青年文明号”活动与创建“文明单位”、创建“职工之家”、创建“学习型银行”、创建“四好班子”、党的群众路线教育实践活动、企业文化建设等活动有机结合起来，制定创建工作计划，精心谋划创建措施，创新内容和形式，确保创建措施得力有效。

　　 二、丰富载体，推进创建上水平。

　　“青年文明号”创建工作的开展必须依靠载体，该行通过不断丰富创建内容和形式，打造活动特色，有效推进“青年文明号”创建工作的开展。一是以提升员工素质为目标，打造全能型员工。强化员工学习意识，将学习制度化、日常化，经常开展专业知识学习培训活动，定期开展岗位练兵活动;通过开展专业条线竞赛、专项业务竞赛等活动，比理论知识、赛业务技能，拼熟练程度，激发员工学习动力;落实“身边教师制”，在会计、客户、办公室三个条线各确定一名教师，充分发挥帮带和言传身教作用;开展定期和不定期的技能考核，检验员工技能，将考核成绩作为评优、晋升的依据，督促员工进步。二是以提升服务水平为目标，打造服务型银行。制定“社会讲公德、职业讲道德、家庭讲美德、同志讲品德”行为要求，明确“窗口靠大家擦亮，形象靠行动树立”服务宗旨，强化“人人都是农发行形象”责任意识，推行制度化、规范化、精细化管理;为客户提供纸笔、花镜、气筒、雨伞等便民设施，在营业大厅增设休息座椅、空调、纸杯、净水机等，为客户提供良好的服务环境;设立便民服务台，监督台、意见箱，主动接受群众监督，征求客户和群众的意见建议，不断提升客户满意度。

　　 三、积极履责，深化创建促发展。

　　该行将发展业务作为最大的行情和最紧迫的任务，尊重员工创造性，增强队伍战斗力，全力寻求业务经营“突破口”，积极走出一条提升效益的科学发展之路。一是抓业务，提升经营效益。该行始终把支持粮棉收储作为业务发展中的重点抓紧抓好，坚持抓好粮棉信贷工作，确保收购资金及时供应;坚持抓存款增效益，制订了存款考核办法，加大考核奖惩力度，充分调动员工积极性，使存款工作不断取得实效;充分利用当地皮毛产业优势，大力营销国际结算业务，对辖内皮毛企业进行摸底调查营销，及时掌握了解客户的需求，采取减免手续费、结售汇让点、定期回访、上门服务等优惠条件，统筹谋划，促进国际业务的开展。2013-2014年，该行累计发放各类贷款7.1亿元，营销存款4717万元，办理国际结算业务969.05万美元，实现利润2960万元。二是抓基础，提供经营保障。坚持从严治行、文明治行的方针，注重内部管理，不断完善体制机制，提升风险管理水平;坚持合规经营理念，积极开展内控评价工作和信贷基础管理年活动，对制度操作落实不到位的及时进行规范整改;深入开展“四无”创建活动，严格落实安全制度，2013年以来无经济案件、无刑事案件、无重大责任事故、无严重违规违纪问题发生;加强监督检查力度，定期对制度、流程执行落实状况进行检查，尤其是对一些易出错环节，加大奖惩力度，有效防控风险、堵塞管理漏洞。

　　2013年以来该行先后被省分行评为营业窗口优质文明服务示范单位、先进职工之家，被县政府评为支持县域经济发展先进单位，多名青年员工多次在省、市分行举办的比赛、演讲、征文等活动中取得优异成绩。(张玉伟)