[交通]网售机票退改签有变化 部分平台执行航空公司标准

　　在网上购买全价机票，退票却只能拿回零头。不少人网购机票后退票时，都遭遇到这样的经历。近日，有旅行平台推行统一的退改签标准和流程，并按照航空公司标准退票。

　　针对在线旅行平台机票退改签不规范的问题，“去啊”决定推出标准化机票退改签服务，全线对齐航空公司标准。一张全价机票，用户在起飞前临时取消行程，只需支付5%的退票费，即使是起飞后也只扣除10%费用。此前，去哪儿网针对加价或延期出票、退票款到账迟等行业问题，推出“赔计划”包揽所有售后环节。

　　部分在线旅行平台上，目前仍有代理商标注“只退机建和燃油、不可改期、不可签转”。一项市场调查称，消费者通过在线旅行平台购买机票，退改签的平均手续费超过票面价格50%，有的甚至不支持退改签。

　　同样的退改签，航空公司与在线平台为何出现巨大差价？业内分析说，这是因为在线购票平台无视航空公司标准，放开权限由机票代理人自行设定退改签标准，并作为盈利手段。（陈军 朱莎）