曾都区水利局打造“四心”工作品牌

（郭定方）今年，曾都区水利局改进作风，从提升工作人员服务理念入手，全力打造“四心”工作品牌。 

服务群众要“热心”。要求所有工作人员服务群众做到微笑服务、用语文明、热情周到，不让群众看“冷脸”、听“冷语”。 

解答政策要“耐心”。要求工作人员熟练掌握相关水利政策法规，确保自身过硬；要会用通俗易懂的语言，向群众说明白，讲透彻；对群众不能理解的政策，要反复讲、耐心讲，争取理解。 

审查材料要“细心”。在审查取水许可、水资源论证等相关材料时，要求工作人员始终做到细心、细致，高标准、严要求；同时，严格执行受理人员与审核人员分别审查制度，确保登记材料真实准确。 

为民办事要“公心”。严格按照政策要求办事，对待办事群众不分亲疏远近，做到一个尺度衡量、一碗水端平。通过组织定期自查互查，强化自我监督和相互监督，发现偏差及时纠正，确保群众利益不受损失。