晚点的列车 不晚点的爱心
29.12.2014 14:42
本文来源: 武汉铁路局
12月21日，由汉口开往广州东的K922次列车到达向塘站前，由于向塘站接触网故障造成临时停车。列车长立即广播停车原因，请旅客耐心等待。随着时间的推移，旅客开始躁动不安：“列车员，这个车什么时候开啊？”“你们怎么回事，怎么还不开车啊？”面对旅客的问题和责难，K922次全体列车员都不停地耐心解释，努力道歉，尽力安抚好旅客情绪。经过他们不懈的努力，旅客情绪慢慢安定下来。
23点30分列车驶出向塘站，列车长左华欢刚准备巡视车厢，一位年轻妈妈抱着婴儿找来，拉着他说：“列车长我的宝宝发烧了，你们快帮帮忙吧！”左车长一边通知广播员找医生，一边安排列车员取医药箱。一位旅客医生赶来为婴儿诊断后，用药箱里面的药及时为婴儿进行救治。左车长按照医生的吩咐，找来湿毛巾为婴儿擦拭身体进行物理降温。在旅客医生和乘务员的努力下，婴儿的温度降下来不再发烧。孩子的妈妈感激的说：“谢谢你们，真的很感激你们，不然我的宝宝就危险了。”左车长笑了笑道：“这是我们应该做的，您下车前还是仔细观察孩子的状况，有什么问题请立刻通知我！”
12月22日，列车从惠州车站开出，左车长在车厢巡视终到卫生时发现一名大爷在车厢走来走去，神情焦虑不安。左车长上前询问了解到，这位大爷今年70岁第一次出远门，其侄儿来广州东站接车。现在列车晚点几个小时,他没有侄儿的电话号码，无法联系到侄儿。左车长立即致电广州东车站告知情况及大爷侄儿的身份信息，列车到站后左车长亲自将大爷送到亲人的身边。大爷的侄儿感激的对车长说：“太感谢你们了!这次能平安的接到大伯多亏了你们！”
列车到达广州东站的时候，已经晚点3小时20分，列车员有序的组织旅客下车，列车长按照规定与车站交接无法中转的旅客，一切看起来井然有序。列车晚点了，列车乘务人员对旅客的爱心不会晚点。当旅客最需要他们的时候，他们总是及时为旅客排忧解难。
本文来源: 武汉铁路局
29.12.2014 14:42
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局