刘小明在湖北检查春运时强调：强化安全提升服务 保障旅客满意出行
1月23日至24日，交通运输部党组成员、运输司司长刘小明带领部春运检查组到湖北检查2016年春运及交通运输安全生产工作，并慰问一线职工。刘小明强调，春运工作责任重大，容不得丝毫懈怠，湖北交通运输部门要认真做好服务，扎实做好春运各项工作。尤习贵厅长，谢强副厅长陪同检查。
检查组先后深入武汉市杨春湖客运换乘中心，武汉火车站，武汉地铁4号线，天河机场检查春运安全，详细了解了客运站、火车站、地铁、机场在运输组织、流量分布、票制票价、便民服务等方面的情况，了解了武汉火车站“空铁快线”联运巴士运营、客运枢纽地铁换乘衔接、出租车运力组织和公交车衔接运营等情况。检查组督促各级交通运输管理部门、运输企业严格落实各项安全生产制度、着力提高春运服务水平，确保人民群众走得了、走得好、走得满意。
24日，检查组在武汉召开座谈会。座谈会上，刘小明对湖北省交通运输系统的春运准备工作给予了肯定，同时要求重点做好五个方面工作。
一是要围绕保障旅客平安出行，进一步细化实化安全工作举措。要严格落实企业主体责任，全面排查安全隐患，严格执行各项制度，强化应急运输保障。要加强值班值守和信息报送工作，严格执行24小时值班制度，及时准确报送春运应急工作信息。
二是要围绕保障旅客便捷出行，进一步加强运力组织调度。要利用互联网、大数据等技术手段广泛收集旅客出行信息，深入挖掘春运客流特点和规律，提前做好运力储备，科学制定运输组织方案，提高春运组织工作的针对性。要统筹安排运力，做好重点客流方向的运力保障，做好农村地区运输组织，加大农村地区运力投入，保障农民朋友安全顺畅出行。
三是要围绕保障旅客顺畅出行，进一步加强综合运输服务衔接。湖北省交通运输、铁路、民航管理部门要进一步加强协同联动，强化不同运输方式信息共享和运力衔接，切实提升综合运输整体效能。围绕火车站、汽车站、机场、港口码头等重要运输节点，科学安排城市轨道交通、公共汽电车和出租汽车运力，确保城市内外旅客运输衔接顺畅。充分发挥不同运输方式比较优势，积极探索空铁通、空巴通、异地候机楼等联程运输服务产品，切实改进乘客服务体验。
四是要围绕保障旅客满意出行，进一步加强“情满旅途”活动组织。湖北省交通运输系统要积极创新售票方式，拓宽售票渠道，让旅客购票更方便；要加强客运枢纽场站运营管理，为旅客提供更加温馨舒适的候乘服务；要加强进出站、候车等环节的组织引导，维护良好候乘秩序；要针对老弱病残孕等群体，提供人性化帮扶服务。
五是要围绕保障社会和谐稳定，进一步加强反恐维稳工作力度。湖北省交通运输系统要高度重视、提高警惕，结合春运工作全力做好交通运输反恐防范，切实加强反恐工作的组织领导，切实加强重点领域和关键环节的反恐工作，做到早发现、早预防、早处置，将涉恐事件消除在萌芽状态。
